to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Zonguldak Merkez Kadırga Yokuşu’ndaki Enza Home mağazasından Hera koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra koltuk takımının bir tanesinde kumaşta belirgin bir esneme ve potluk olduğunu fark ettik.
Durumu mağazaya bildirdiğimizde eve gelip koltuğu incelediler ve gerçekten kumaşta problem olduğunu, sıkıntı olduğunu kendileri de kabul ettiler. Bilgi vereceklerini, dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen de telefonlara cevap veren olmuyor. Servis geldiğinde herhangi bir form veya rapor da bırakılmadı.
Ayıplı olan bu koltuğun tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, süreçle ilgili de en kısa sürede yazılı veya telefon ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet
Enza Home mağazasından Hera koltuk takımı aldım, bir tanesinde kumaşta esneme ve potluk fark ettim. Mağaza sorunu kabul etti ancak aylarca geri dönüş almadım, müşteri hizmetlerini aradım cevap alamadım. Şu an değişim talebimde bir gelişme yok.
Herhangi bir iletişim olmadı
