Teslimat Gecikti Mağdur Oldum Evimde Yatacak Yerim Yok

Enza Home Karabağlar şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 1104488162. Yaklaşık 10-12 gün önce lojistik tarafından arandım ve teslimat için salı günü randevu önerildi. Ancak hafta içi yoğunluğum nedeniyle cumartesi günü teslimat yapılmasını talep ettim. Cumartesi için ekstra sevkiyat planlaması yapılabileceği söylendi. Cumartesi yaklaşırken tekrar mağazayı aradım, bölgeme yoğun sevkiyat olduğu ve bir iki gün öncesinde tekrar aranacağım belirtildi. Ancak cumartesi günü aranmadım ve teslimat yapılmadı.

Hafta içi tekrar aradığımda müşteri temsilcisi salı günü için son sevkiyat saatine beni yazdığını söyledi. Bu nedenle işten izin alıp eve erken geldim, mevcut koltuklarımı da apar topar başka bir yere taşıdım. Ancak salı günü herhangi bir arama veya teslimat olmadı. Mağazayı tekrar aradığımda, teslimatta olmadığım söylendi ve yaşadığım mağduriyetin küçük bir yanlış anlamadan kaynaklandığı ifade edildi. Defalarca evimde yatacak yerim olmadığını belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza müdür yardımcısı ile de görüştüm fakat ekstra lojistik ayarlayamayacaklarını ve şu an için teslimat yapılamayacağını söylediler.

İzmir Urla adresine teslimat bekliyorum ve evimde yatacak hiçbir eşyam kalmadı, bu gece yerde yatmak zorunda kalacağım. İlk defa Enza Home’dan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum. Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak aldım. En kısa sürede koltuk takımımın teslimatının yapılmasını talep ediyorum.