Enza Home’dan Üretim Hatası Olan İki Koltuk İçin Geri İade Ve Tam Ödeme Talebi

İstanbul Cemil Topuzlu Enza Home mağazasından 5 Haziran 2026 tarihinde iki adet üçlü Bella koltuk satın aldım. Teslimattan sonra her iki koltukta da üretim hatası olduğu tespit edildi. Koltuklardan biri ikinci kez değişmesine rağmen, gelen yeni ürünün ilkinden bile daha hatalı olduğu Enza Home yetkilileri tarafından da onaylandı.

Buna rağmen Enza Home, hatalı olduğu kabul edilen bu ürünleri geri iade almak ve ödememi yapmak yerine, koltukları tamir yoluna gideceklerini bildirdi. Açıkça üretim hatası olan, defalarca sorun yaşadığım bu ürünlerde tamir dayatılması hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır. Süreç boyunca da sürekli oyalandığımı, net ve dürüst bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Ben, hatalı oldukları kabul edilen iki adet üçlü Bella koltuğun Enza Home tarafından eksiksiz şekilde geri alınmasını ve yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Enza Home’dan ürün almadan önce tüm şikayetlerin dikkatle okunmasını da herkesin bilgisine sunarım.