Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

17.01.2026 tarihinde Enza Home Ankara Eskişehir Yolu şubesinden Dakar model bir koltuk takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen sipariş numarası 1105749065 olan koltuk takımım hala teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağaza ile iletişime geçtim, ayrıca Yataş Grup online müşteri temsilcileriyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla birçok kez görüştüm. Her seferinde teslimat tarihi ertelendi ve ürünün hâlâ üretim sürecinde olduğu, 1–2 modülün eksik olduğu ve tamamlanmaya çalışıldığı, kumaş tedariğinde sıkıntı yaşandığı gibi gerekçelerle oyalanmaya devam edildim. Ancak bu kadar uzun süren bir gecikmenin artık kabul edilebilir bir yanı kalmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, koltuk takımımın daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sürecin iptali ve ücret iadesi dahil tüm haklarımı değerlendirmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. Bununla birlikte, uzun süredir bekletilmem nedeniyle uygun görülecek şekilde gecikmeye ilişkin ek bir telafi sağlanmasını istiyorum.