Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Enza Home'dan Koltuk Siparişi Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

ID:34342669

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home'dan Koltuk Siparişi Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

Bora

Enza Home

25 Kasım 2025 10:48

1.280

04.10.2025 tarihinde İzmir Asmaçatı Enza Home mağazasından 107.500 TL tutarında, kredi kartı ile peşin ödeme yaparak koltuk siparişi verdim. Satış esnasında bize mağaza tarafından maksimum 45 gün teslim süresi verildi, ayrıca Enza Home’un internet sitesinde de teslim süresi 4–6 hafta olarak belirtiliyordu. Ancak verilen bu süreler dolmasına rağmen koltuklarım hala tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikince mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Önce ürünün 12.11.2025 tarihinde fabrikadan üretimden çıkacağı söylendi, bu tarih gelince gerçekleşmeyince bu kez 22.10.2025 tarihinde üretimden çıkacağı bilgisi verildi. Bu tarih de tutmadı. Son olarak üretimden çıktığı ancak sevkiyat tarihinin belli olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine fabrikaya ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ürünün henüz üretiminin bile yapılmadığı bilgisini aldım. Mağaza, fabrika ve müşteri hizmetlerinden gelen bu çelişkili ve yanlış bilgiler sebebiyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de tamamen güvensizlik oluştu.

Enza Home’dan öncelikle siparişimin durumu hakkında net, doğru ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını, ardından koltukların hiçbir ek mağduriyete yol açmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen sözlerin tutulmaması ve teslimatın belirtilen süreleri aşacak şekilde gecikmesi nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.

Destekleyenler

Özden

Tuba

Burcu

Meral

Nurgül

5 Destek ,

2 Yorum

Bora

01 Aralık 2025 21:59

Hala üretimi dahi başlamadı. Kimse ilgilenmiyor. Ne zaman teslim edileceği belirsiz. Enza markası tecrübem çok kötü. Bir daha asla tercih etmem çevremdekilerin de tercih etmesini istemem

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Meral

15 Aralık 2025 16:08

Biz de Asmaçatı mağazasından aldık. 3-6 hafta arasında teslimat yapılır (hatta yemek odası takımı yeni bir model olduğu için daha bile erken gelebilir koltukları bekleyebiliriz) dendi ama tam 3 ayda geldi. Ve son teslimat için aradıklarında masanın henüz gelmediğini söylediler biz de hepsi gelmeden kabul etmeyelim demiştik ama neyse ki o da bu 3. Ayın tamamlandığı zaman geldi. Ben de kurumsal bir firma olduğu için böyle bir gecikme hiç tahmin etmemiştim

Burcu

11 Aralık 2025 01:31

Ben de Lüleburgaz Enza Home'dan sipariş vermiştim. İnanın CEO ve üst yönetime mail bile attım ama maalesef bu hafta üretime girecek, haftaya üretime girecek diye oyalamaya devam ettiler. Bende bankadan chargeback (harcama itirazı) başlattım ve paranın tamamı kesintisiz bir şekilde kartıma iade edildi. Gidip başka bir markadan bir gün içinde alışverişimi yaptım. Chargeback (harcama itirazı ) başlattığınızda banka Enza'dan ürünü teslim ettiğine dair belge istiyor ve bu belgenin dışında başka hiçbir yanıtı, mazereti kabul etmiyor. Hatta ben işlemi bankaya bile gitmeden bankanın uygulaması üzerinden sözleşmenin fotoğrafını ekleyerek başlattım. Bu aşamada arayarak ürünleriniz tamamlanmıştı, gönderecektik diyerek itiraz işlemini iptal etmenizi teklif ediyorlar ancak iptal ettirirseniz ikinci bir hakkınız olmuyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Enza Home'dan Aldığım Koltuk 6 Haftadır Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor

Emine

Enza Home

01 Kasım 2025 17:07

2.083

42 gün önce Enza Home Alibeyköy Merkez şubesinden Paloma model köşe koltuk siparişi verdim (evrak no: 2500000986). Toplamda 63.500 ₺ tutarında bir alışveriş yaptım; 27.000 ₺’sini havale ile, kalan 36.500 ₺’yi ise taksitli olarak ödedim. Sipariş sırasında bana en geç 31.10.2025 tarihinde teslimat yap...

enza-homedan-aldigim-koltuk-6-haftadir-teslim-edilmedi-net-bilgi-verilmiyor-1.jpg

6 Destek

4 Yorum

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimat Sorunu

Umut

Enza Home

17 Temmuz 2023 10:35

809

Mayıs ayı ortasında yeni evimizin birçok eksikliği için Enza Home İzmir Asmaçatı mağazasından büyük bir alışveriş yaptık. Tüm siparişlerimizi tek bir seferde teslim edebileceklerini taahhüt ettiler ve çoğu ürünün kısa süre zarfında hazır olacağını belirttiler. Üretim bekleyen ürünler için ise maksim...

5 Destek

İrem sonuçtan memnun

Çözüldü

Enza Home Teslimatta Yırtık Gelen Koltuk 2 Aydır Hala Teslim Edilmedi

İrem

Enza Home

08 Mayıs 2023 16:21

398

Ocak ayında evimizin tüm mobilyalarını İzmir kısık Enza Home şubesinden aldık. Mart sonunda teslim edildi. Fakat koltukta 2 yerinde yırtık olduğu için...