Enza Home’dan 60 Bin TL’lik Koltuğun Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Sözler Tutulmuyor

İstanbul Sanayi Mahallesi’indeki Enza Home şubesinden 29 Mart tarihinde tay tüyü kumaştan l koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen koltuk tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca mağazayı aramama rağmen her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, fakat kimse arayıp net bir bilgi vermedi. Sonrasında bu kez koltuğun ancak 3 ayın sonunda teslim edileceği söylendi. Ödediğim yaklaşık 60 bin TL’lik ürün için sürekli tarihlerin değişmesi ve verilen sözlerin tutulmaması, kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm Enza Home’a olan güvenimi tamamen sarstı.

Son görüştüğümde ürünün üretimden çıktığı söylendi fakat hâlâ net bir teslimat tarihi verilmedi ve ürün elime ulaşmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimin daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.