Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

26.05.2026 tarihinde İzmit Yataş ve Enza Home mağazasından aldığım yatak ve baza setimin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat için 20.07.2026 tarihi verilmesine rağmen ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de herhangi bir muhatap bulabiliyorum.

Bugün bu teslimat için özellikle işten izin alarak İstanbul’dan Gölcük’teki annemin evine geldim. Sevkiyatın Adapazarı’ndan geleceği söylendi ancak evrakta yer alan hiçbir telefonu aradığımda açan olmadı. İzmit bayiyi aradığımda ise sadece toplantıda oldukları söylendi ve bu durumla ilgili en azından bir özür ya da “ilgileneceğim” şeklinde basit bir dönüş bile yapılmadı.

Şu an sevkiyatın bugün gelip gelmeyeceğini teyit edemeden bekliyorum. 2600002797 numaralı siparişime ait yatak ve bazanın ne zaman teslim edileceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda yaşanan bu ilgisizliğin açıklanmasını ve tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.