Enza Home Valdera Koltukta Tekrarlayan Çökme Ve Kumaş Kabarması Sorunu

Enza Home’dan Konya Üçbeyler mağazasından 30 Eylül 2024 tarihinde Valdera koltuk takımı satın aldım. Takımın içindeki 2,5’luk koltuk, diğer üç koltuk sağlam ve düzgün dururken sadece iki gün içinde çökme yaptı. Bunun üzerine teknik servisi çağırdım, gelen ekip üründe üretim hatası olduğunu tespit ederek bu koltuğu değiştirdi.

Değişim sonrası gelen 2,5’luk koltuk ise aynı odada, diğer koltuklarla aynı oranda kullanılmasına rağmen tekrar çökmeye başladı ve bu kez kumaşında da kabarma oluştu. Kabarma önce hafif şekilde başladı, şu anda ise gözle görülür seviyede. Aynı takımın diğer koltuklarında hiçbir sorun yokken yalnızca 2,5’luk koltukta tekrar çökme ve kumaş kabarması yaşanması, ürünle ilgili ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Üstelik bu 2,5’luk koltuk değişim nedeniyle diğerlerinden iki üç hafta sonra eve gelmişti.

Sipariş numaram 2400000255 olup, ürünüm garanti kapsamındadır. Garanti sürem dolmadan teknik servisin tekrar gelerek koltuğu detaylı şekilde incelemesini, gerekli görülürse tamir edilmesini ya da kalıcı bir çözüm için değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.