to read complaints and reviews, or file yours.Terra Koltuk Takımında Potluk Ve Sünger Çökmesi Sorunları Çözülmedi
Enza Home’dan İstanbul Çengelköy şubesinden aldığım Terra koltuk takımında, ürün daha ilk geldiği andan itibaren kumaşta potluk vardı. Son birkaç aydır ise sünger çökmesi, koltuktan rahatsız edici sesler gelmesi ve mevcut potlukların artması gibi sorunlar yaşamaya devam ediyorum. Fatura tarihimiz 16.03.2024, teslim alma tarihimiz ise 03.03.2025’tir.
Durumu ilettiğimizde servis gelip inceleme yaptı ancak sadece sünger dolgusunu değiştirmeyi teklif ettiler. Oysa ürünün genelinde kalite problemi olduğunu, özellikle kumaştaki potlukların da ciddi bir görsel ve kullanım kusuru oluşturduğunu düşünüyorum. Yalnızca sünger değişiminin sorunu kökten çözeceğine inanmıyorum.
Sipariş numaram 2400000691’dir. Terra koltuk takımım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da en azından kumaş döşemesinin komple yenilenmesini talep ediyorum. Ürünün ayıbının kabul edilerek, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetleri kendiyle çelişen ifadelerde bulunuyor. Bu olaya sessiz kalmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
Yalnızca 6 aydır kullandığımız koltuğun güncel hali. Her geçen gün farklı sorunları ortaya çıkıyor. Şimdi de potluk olan yerlerde yırtılmalar oluşmaya başladı
