Ayıplı Bold 3'lü Modül Koltukta Dikiş Bozulması Ve Tam İade Talebi

Enza Home’dan 13.05.2026 tarihinde bold 3’lü modül koltuk ve yanında bir berjer satın aldım, bu iki ürün için toplamda 95.000 TL ödeme yaptım. Ürünün özellikle “pati dostu kumaş” olduğu, dayanıklı olduğu ve bu nedenle tercih etmemiz gerektiği satış sırasında bize özellikle söylendi. Koltuğum 27.06.2026 tarihinde teslim edildi.

Teslimattan yaklaşık bir ay sonra koltuğun oturma minderlerinin dikişleri sökülmeye başladı. Servisi aradık, gelip incelediler ve onarım yapılacağını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslimattan iki ay sonra bu kez minderlerde küçük delikler oluşmaya başladı; kısa süre önce de en büyük minderde ciddi boyutta bir yırtık meydana geldi. Ayrıca kumaş üzerinde çizikler ve izler oluşuyor ve bunlar çok net şekilde görülüyor. Aynı faturada yer alan berjerde hiçbir sorun yaşamazken, özellikle dayanıklı ve pati dostu diye satılan asıl koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kurulmuş ürünü geri almadıklarını söylüyorlar; ancak henüz altı ayı bile dolmamış, iki kez servis kaydı açılmış ve bu kadar deformasyon yaşamış bir koltuğun onarımla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Enza Home’dan bold 3’lü modül koltuğun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün komple iadesini, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.