Arnell Köşe Takımının Kumaşında İplik Atması Ve Servis Zamanlaması Sorunu

Enza Home Beylikdüzü mağazasından 10 Mayıs 2026 tarihinde Arnell köşe takımı satın aldık. Ürünü evimize geç teslim aldığımız için koltuk yaklaşık 1 aydır kullanılıyor. Ancak bu kısa süre içinde, Dyson süpürgenin koltuk başlığıyla sadece iki kez süpürmeme rağmen koltuğun kumaşı her yerinden iplik iplik atmaya başladı ve bazı yerlerde sökülmeler oluştu. Şu an koltuk bu şekilde duruyor ve kullanmaya çekiniyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili Enza Home ile görüştük, servis ya da ilgili ekiplerin gelip bakacağını söylediler. Ancak bize sadece kendi uygun oldukları zaman gelebileceklerini, bizim müsaitlik durumumuzun dikkate alınamayacağını belirttiler. Bu süreçte hem mağdur olduk hem de yeni aldığımız koltuğu bu halde bekletmek zorunda kaldık.

Yeni alınmış bir koltuğun bu kadar kısa sürede kumaşının bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum. Arnell köşe takımının kumaşının incelenerek gerekli görülmesi halinde kumaşının değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.