Enza Home Sürekli Ertelenen Teslimat ve Eksik Ürünlerle Yaşanan Mağduriyet

17 Mayıs 2025 tarihinde Enza Home İzmit şubesinden yatak odası için yatak, baza ve yatak başlığı siparişi verdim. Sipariş numaram: 2500002453. Toplam 341.000 TL ödeme yaptım ve teslimatın sözleşmemize göre en geç 30 Haziran tarihinde yapılacağı belirtildi. Ancak ürünlerin tamamı zamanında teslim edilmedi. Temmuzun ilk haftasında yalnızca bazı eşyalar teslim edildi, yatak, baza ve yatak başlığı ise teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak ürünlerin haziran ayında teslim edileceği söylendi. Daha sonra eksik ürünlerin 15 Temmuz’da teslim edileceği belirtildi fakat bu tarihte de ürünler gelmedi. Sonrasında 16 Ağustos’ta tekrar aradığımda ürünlerin üretimden bu tarihte çıkacağı söylendi. Bugün, yani 25 Ağustos’ta tekrar görüştüğümde ise bana ürünlerin ancak 9.ayda üretileceği bilgisi verildi. Her defasında farklı bir tarih verilmesi ve sürekli ertelenmesi artık sabrımı taşırdı. Fıkra gibi bir satış süreci yaşadım; bu kadar mağdur edileceğimi hiç düşünmemiştim.

Sürekli ertelenen teslimat ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Teslim edilmeyen yatak, baza ve yatak başlığı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.