to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs 2025 tarihinde Enza Home İzmit şubesinden yatak odası için yatak, baza ve yatak başlığı siparişi verdim. Sipariş numaram: 2500002453. Toplam 341.000 TL ödeme yaptım ve teslimatın sözleşmemize göre en geç 30 Haziran tarihinde yapılacağı belirtildi. Ancak ürünlerin tamamı zamanında teslim edilmedi. Temmuzun ilk haftasında yalnızca bazı eşyalar teslim edildi, yatak, baza ve yatak başlığı ise teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak ürünlerin haziran ayında teslim edileceği söylendi. Daha sonra eksik ürünlerin 15 Temmuz’da teslim edileceği belirtildi fakat bu tarihte de ürünler gelmedi. Sonrasında 16 Ağustos’ta tekrar aradığımda ürünlerin üretimden bu tarihte çıkacağı söylendi. Bugün, yani 25 Ağustos’ta tekrar görüştüğümde ise bana ürünlerin ancak 9.ayda üretileceği bilgisi verildi. Her defasında farklı bir tarih verilmesi ve sürekli ertelenmesi artık sabrımı taşırdı. Fıkra gibi bir satış süreci yaşadım; bu kadar mağdur edileceğimi hiç düşünmemiştim.
Sürekli ertelenen teslimat ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Teslim edilmeyen yatak, baza ve yatak başlığı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
11 Haziran’da İzmir Bornova Enza Home şubesinden yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin 8 Temmuz’da teslim edileceği sözleşmede yazıyordu, ancak garanti olsun diye 20 Temmuz’a uzatmamı istediler. 20 Temmuz’da arandığımda baza başlığının kırık olduğu ve 26 Temmuz’da teslim edileceği söyl...
27 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home Ayaş Yolu şubesinden Blue Star model yatak, başlık ve baza satın aldım. Ürünlerin 27 Ağustos 2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi ve özellikle taşınma günümde teslimat yapılmasını rica ettim. Başlık ve baza zamanında teslim edildi, ancak yatak teslim edilmedi...
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...
08.09.2025 tarihinde İzmit Outlet Center Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Siparişin üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Ödememi 5 taksit şeklinde yaptım ve tüm taksitleri düzenli olarak ödedim. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetler...
19 Haziran 2025 tarihinde Aksaray Enza Home’dan toplam 225.000 TL tutarında ürün satın aldım. Sözleşme sırasında tüm ürünlerin stokta olduğu ve istediğim zaman teslim edileceği bilgisi verildi. Evimin tadilat ve temizliği tamamlandıktan sonra ürünleri talep ettim; ancak ürünlerin bir kısmı Temmuz or...
Yorumlar