Enza Home Sofasında Sünger Kayması Ve Deforme Görünüm, Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

Geçtiğimiz yıl 8 Mart’ta Aydın Efeler Enza Home mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Ağustos ayında evlendik. İkimiz de çalıştığımız ve eve geç saatlerde geldiğimiz için koltukları çok yoğun kullanmıyoruz. Buna rağmen, bir sene bile dolmadan, takımın Cante olduğunu düşündüğüm 3’lü koltuklarından birinin süngerleri kaydı ve oturma kısmında son derece çirkin, deforme bir görüntü oluştu.

Bu tarz ürünlerin yıllarca kullanılmak üzere alındığını, bir yıl dolmadan ve üstelik yoğun bir kullanım olmamasına rağmen böyle bir problem yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Enza Home’u özellikle kaliteli olacağına inanarak tercih etmiştim, fakat bu yaşadığım durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konuyla ilgili mağazaya başvurduğumda benden fatura istendi, ancak alışveriş sırasında tarafıma herhangi bir fatura verilmedi ve şu anda ayrıca mağazaya gidip fatura alma imkanım da bulunmuyor.

Enza Home’un, Aydın Efeler mağazasından aldığım bu koltuk takımındaki sünger kayması ve oluşan kötü görüntü için mağduriyetimi giderecek şekilde, mümkünse yerinde servisle ücretsiz onarım ya da gerekirse parça veya ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.