to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan yaklaşık 2 yıl önce almış olduğumuz Maison berjer (2 adet) ve Evora 3’lü yataklı koltuk takımında (2 adet) ciddi çökme sorunu yaşamaktayız. Özellikle son 1–1,5 yıldır koltukların oturma kısımlarında belirgin bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu.
Durumu Enza Home’a ilettik ve servis yönlendirildi. Gelen servis ekibi koltuklarda çökme olduğunu kendileri de teyit etti ancak ürünün garanti süresi dolduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmayacağını belirttiler. Enza gibi kaliteli ürünleriyle bilinen bir markadan aldığımız koltukların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hem çok üzmüş hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.
Koltuk takımımızdaki üretim ve kalite sorununa rağmen sadece garanti süresi doldu diye hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Enza Home’un marka sorumluluğunu yerine getirerek koltuk takımımın ücretsiz tamirini sağlamasını talep ediyorum.
Enza Home’dan Bartın’da aldığımız koltuk takımını kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kumaşta renk solmaları ve oturma kısımlarında çökme sorunları yaşamaya başladık. Zaman içinde bu problemler giderek arttı ve bugün itibarıyla koltuk takımının hem rengi tamamen solmuş durumda hem de ciddi anlamda çökmeler oluştu. Ürün, normal ve dikkatli kullanımımıza rağmen yaklaşık 2 yıl içinde bu hale geldi. Bu yaşadığımız deneyim sonucunda Enza Home’un bizim için tam anlamıyla bir pişmanlık ve kalitesiz bir marka olduğunu düşündüğümüzü özellikle belirtmek isteriz.
Bu sorunlar üzerine Enza Home’a başvuru yaptık ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyoruz ve bunun kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz.
Enza Home’un, Volkan Karakoç adına kayıtlı koltuk takımı için ücretsiz onarım yapılmasını ve kumaş değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu göz önünde bulundurarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Enza Home Modoko mağazasından aldığım koltuk takımı Temmuz ayında evime teslim edildi. Ürün ilk geldiğinde bile destek ayakları yamuk ve dengesizdi, zamanla koltukta ciddi anlamda çökme ve desteklerde kırılma oluştu. Sıfır alınan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilebil...
Enza Home’dan satın aldığım Marion koltuk takımı ile ilgili yaşadığım ciddi kalite ve hizmet sorunlarını bildirmek istiyorum. Koltuk takımını teslim aldıktan daha iki ay bile dolmadan, iki berjerde açılmalar oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum, ancak taleb...
Yüksek fiyatlı bir üründen tüketici olarak yüksek bir kalite bekleniyor. Enza Home'dan aldığımız Maison model koltuk takımının süngerinde kısa sürede bariz bir şekilde çökme ve kumaşında tüylenme oldu. Servis geldiğinde bu duruma ev ortamında yapacak bir şey olmadığı çökme ve deforme olduğunu belirt...
2021 yılında Ankara’dan Enza Home’dan aldığımız koltuk takımı ile birlikte gelen berjerin bacağı, yakın zamanda hiçbir darbe almamasına rağmen kırıldı. Ürünün üzerinden yaklaşık dört yıl geçtiği için garanti süresinin dolduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede berjer ayağının kırılması, ürün ka...
Enza Home'dan aldığımız Piedra koltuk takımı aldığımızdan bu yana sürekli başımıza dert olmakta. Garanti sürecinde daha yeniyken iki kez dikişlerindeki atmadan dolayı tadilat yapıldı ve berjerin birinde de kumaş sarkması oldu. Ürün yepyeniyken başımıza geldi. Bunlar ve ikinci dikilme işleminden sonr...
Yorumlar