to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Şefikcan Şubesinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu
27.08.2026 tarihinde Konya Enza Home Şefikcan şubesinden 00172 numaralı siparişle mobilya alışverişi yaptım. Satış sırasında tüm ürünlerin en geç 45 gün içinde eksiksiz şekilde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla aradan 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve evimde eşyasız bir şekilde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Yeni evli olmama rağmen bu süreçte yaşattığınız stresin ve sıkıntının gerçekten izahı yok.
Bu 2,5 aylık süreçte şubeyi her aradığımda ya telefonlarım açılmıyor ya da karşılarında çocuk varmış gibi geçiştiren, tutarsız bahaneler duyuyorum. Bir gün “fabrikada” deniyor, başka bir gün “parçanız eksik” deniyor. En son 02.11.2026 tarihinde aradığımda, siparişimin üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen hâlâ “2 berjer eksik” denilerek net bir teslim tarihi bile verilemedi.
Kendi tedarik ve planlama hataları nedeniyle bizi bu kadar uzun süre mağdur eden Konya Enza Home, iş kendi sorumluluğuna gelince kabul edilemez bir talepte bulunuyor. Eksik ürünler olsa bile hiç olmazsa elinizde hazır olan parçaların şimdilik gönderilmesini talep ettiğimde benden nakliye ücreti istendi. Kendi hataları yüzünden teslimatlar parça parça ya da geç yapılacaksa bunun nakliye bedelini müşteriye yüklemeye çalışmak, kurumsallıkla bağdaşmayan ve adeta müşterisiyle dalga geçen bir yaklaşımdır.
Konya Enza Home Şefikcan şubesinin ve yetkililerinin bu ilgisiz, amatör ve çözümden uzak tavrını kınıyorum. Eksik olduğu söylenen 2 berjer de dahil olmak üzere tüm ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden, ek bir ücret talep edilmeksizin derhal ve eksiksiz biçimde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kendi gecikme ve organizasyon eksikliklerinin faturası bize kesilerek talep edilen nakliye ücretinin tamamen iptal edilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollardan arayacağımı ve bu sürecin peşini bırakmayacağımı açıkça beyan ediyorum.
