Eksik Dinlenme Köşesi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kayseri Enza Home Kayseri Merkez Gültepe Şubesinden Dakar dinlenme köşeli oturma grubu ve üçlü koltuk siparişimi 20.01.2026 tarihinde verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünlerimin belirtilen tarihte teslim edilmesi gerekirken hiçbir teslimat yapılmadı, her aradığımızda teslimat tarihi sürekli ertelendi. Sonrasında üretimde hata olduğu söylendi ve dinlenme köşesi eksik şekilde, yani koltuk takımımın yarısı olmadan ürünler elimize ulaştı.

Bugün 23.02.2026 tarihi itibarıyla köşe takımının dinlenme köşesi hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yataş grubunu güvenilir bir firma olduğu için tercih etmemize rağmen ürünlerin belirtilen tarihte gönderilmemesi ve eksik gönderilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti. Eşim mağaza ile iletişime geçtiğinde ise son derece kötü bir üslupla karşılaştı ve bu tutum bizi ayrıca rahatsız etti.

Eksik olan dinlenme köşesinin hiçbir gerekçe sunulmadan, daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini, ayrıca mağazanın ve ilgili personelin müşteriye karşı sergilediği tutumla ilgili kurumsal olarak inceleme yapılarak tarafımıza dönüş sağlanmasını talep ediyorum.