Enza Home değişim süresi

Enza Home Bahçelievler mağazasından 24 Ocak 2025 tarihinde iki adet üçlü Cante koltuk ve bir berjer satın aldım. Teslimattan sonra her iki üçlü koltukta da dikiş hataları ve birkaç yerde yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen ilettiğimde Yataş Genel Müdürlük, bir eksper gönderdi ve eksper, faturan...

Adapazarı Enza Home mağazasından Kasım 2025’te aldığım Bold model koltuk takımının dinlenme koltuğu ile yanındaki iki tekli koltuk ve üçlü koltuk arasında ciddi ton farkı bulunuyor. Dinlenme koltuğunun kumaşı, sanki fabrikadan kirli kumaşla dikilmiş gibi diğer parçalara göre kirli ve kullanılmış gör...

Enza Home’dan Sakarya Adapazarı mağazasından satın aldığım Sona Koltuk Takımı, 2022 yılında alınmış olup Nisan 2024’te tarafıma teslim edilmiştir. Teslimden kısa süre sonra üründe birden fazla ayıp ortaya çıkmıştır. Oturma alanlarında sünger çökmesi, koltuk kolçaklarında ayrılma, döşemede potluk ve ...

Ankara Yenimahalle Enza Home Enza City mağazasından Black Ice Pocket yaylı yatak aldım. Fatura tarihimin 14.10.2025 olmasına rağmen, değiştirme süresi içinde yatak için değişim talebinde bulunduğumda talebim sadece bir formu doldurmadığım gerekçesiyle reddedildi. Satın alma sırasında bu hakkı kullan...

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Batıpark Enza Home şubesinden Petra berjer aldık. Bu süre zarfında ürünü sadece misafir geldiğinde kullandık, yani çok az kullanıldı. Ancak berjerlerin kumaşı kendiliğinden soyulmaya başladı. Kumaşın bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması,...

04.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Enza Home'dan Loreto Başlıklı Baza satın almak gibi bir hata yaptım. Mağaza, 30-45 gün içinde üretim sonrası teslim edileceği bilgisini verdi. Ödeme yaptım ve beklemeye başladım. 2,5 ay boyunca bazanın teslim edilmesini bekledim; bu sürede 45 gün dolmasına rağmen ...

+1

12.12.2024 tarihinde Piyalepaşa Enza Home mağazasından Berta 2'li koltuk ve Berta berjer aldım. Sipariş numaram 1103322353. Ürünler evime teslim edilip kurulum yapıldı ancak kurulum sırasında tekli koltuğun vidaları takılamadı. Defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Zaman geçtikçe bu kez ikili...

14.08.2025 tarihinde İstanbul Şirinevler Enza mağazasından Canton Plus kodlu koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında 2,5’luk koltuğun kolunda yamukluk tespit edildi ve tutanak tutularak değişim sağlandı. Ancak gelen yeni koltuğun da ayakları arızalıydı, tekrar servis talebi oluşturduk ve ayak ...

2019 yılında Antalya’daki Enza Home mağazasından Netha yatak odası takımı satın aldım. Ancak bazanın orta kısmı zamanla eğildi ve üstündeki yatak da bu nedenle balık sırtı şeklini aldı. Son 2 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Servis çağırdığımda, bunun bilinen bir üretim hatası olduğunu ve serinin dah...

Enza’dan Mersin mağazasından yaklaşık 250.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetim 5 haftadır devam ediyor. Gardırop çekmecesi montaj sırasında gardırop ile uyumlu olmadığı için söküldü ve iade kabul edildi, yerine yeni ürün verildi. Fakat servis, çeşitli ma...

11 Ağustos 2025 tarihinde Başakşehir MASKO Enza Home mağazasından, satış danışmanı aracılığıyla mail order sistemiyle iki adet Visco yastık satın aldım. Ürünler aynı model ve özellikte olmasına rağmen, yastıklardan biri diğerine göre çok daha sert ve dolguları tamamen farklı. Hiç kullanmadığım bu ya...

İzmir Gaziemir Kısıkköy Enza Home şubesinden çocuğum için aldığım yatak bazasında, ürünün profillerinin çok ince olması nedeniyle süspansiyon arızası oluştu ve bazayı kapatırken kırıldı. Ürün henüz 2 haftadır kullanımda ve garanti süresi devam ediyor. Sorun ilk kez başıma geldi. Arıza kaydı için mü...

14.03.2025 tarihinde Üsküdar-Fıstıkağacı Enza Home Bayii’nden Mayfair Line L koltuk satın aldık. Ürün teslim edildikten sonra bir parçasında kumaş deformasyonu tespit ettik ve durumu önce bayiye, ardından merkeze bildirdik. Tespit için adrese gelindi, deformasyonun bulunduğuna dair tutanak tutuldu. ...

Henüz garantisi dolmamış Berta model koltuk takımımızın kumaşı bu şekilde tiftiklenmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda kumaşla ilgili sorunların kullanıcı hatası olduğu servis için ve değişim için ücret çıkacağı söylenmiştir. Koltuğun kullanılmayan ara kısmında olan tiftiklenmenin kullanıcı hata...

Enza Mobilya’dan aldığımız Swan koltuk takımının kumaşı kısa sürede tüylenme yaptı. Garanti kapsamında kumaş değişimi yapılacağı söylendi ancak yine aynı kumaşla değişim yapılacakmış. Bu kumaşı görünüm olarak çok beğeniyorum ama tüylenme problemi olduğu ortada. Aynı kumaş tekrar kullanıldığında yine...

Daha 1 sene olmadan Enza Home/Yataş Pendik E5 Şubesinden tüm mobilyalarımı satın aldım ve ücretini peşin ödedim. L Koltuğumun bir tarafı tamamen kırışmaya başladı ve oturduğunda üzerindeki kumaş çok kötü duruyor. Servis geldiğinde tabi ki daha 1 sene kullanım görmemiş olan bu ürünün değişimini talep...

Ürün: Orlando Baza Başlık Seti Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra yataktan rahatsız edici gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Bu durumu ilgili şubeye bildirerek teknik servis talep ettim. Teknik servis birkaç kez evime gelerek müdahalelerde bulunduysa da sorun kısa sürede tekrar etti. Nihayet...

Selam, Enza Home’dan Grace köşe koltuk aldım. 10 gün sonra ortasında çökme oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı açtı. 13 Mart'ta, 3 gün içinde sizi arayacaklar dendi, 14 gün oldu. Ses yok. Yani bunun bir süresi mi var? Bilerek gelmiyorlar, değişim veya iade hakkı bitsin diye. Koltuk bu yo...

Geçen sene evliliğim öncesinde Palladio mutfak masası ve 4 adet sandalye aldık. 1 sene içerisinde 4 sandalye değişti, masanın tüm ayakları değişti, masanın tablası 2 kez değişti. Gelen servis ekibi bile 'size teşhir ürünü vermişler, bu kadar sorun olması mümkün değil.' diye bilgilendirme yaptı. Son ...

Merhaba, 17.11.2024 tarihinde Enza Home'dan almış olduğumuz Grace 3'lü ve Grace 2'li koltuklarımızda dikiş ve sünger hatası sorunu yaşadık. Bu durumu almış olduğumuz firmayla paylaştığımızda, teknik servisi aramamız gerektiğini ve ürünlerin 2 yıl garanti süresi olduğu için yardımcı olunacağını, gere...

Satın aldığımız Yataş'ı hiç kullanmadan ertesi gün sertliğinden dolayı değişim veya iadesini talep ettik fakat ürünü satın alırken bize verilen iade ve değişim süresinin hiçbir işe yaramadığı söylendi. Ürünü Avcılar Ecza Home şubesinden aldık. Müşteri hizmetleri yatağın zamanla yumuşayacağını söylüy...

Enza Home Antalya Gazi Bulvarı'ndaki mağazasından Temmuz ayında aldığım ürünüm Eylül ayı içerisinde geldi, fakat bir üründe teslimde fark edilemeyecek kadar küçük bir hasar olduğunu ertesi gün k**** isimli satış personeline yazılı ve görselleri ile bildirmeme rağmen, ilgili personelin tarafımıza hem...

Merhabalar, Enza Home Sona Grubu koltuk takımı aldık, yaklaşık 6 ay sonra kumaşta yıpranma ve tüylenme ortaya çıktı. İnceleme talep ettik, Horoz Lojistik'ten bir kişi geldi. Garanti süresi devam ediyor dedi. Biraz daha bekleyelim, diğer üçlü koltukta da sorun çıkarsa beraber değişim yaparız bilgisi...