Garanti Kapsamındaki Koltuklarda Çözülmeyen Arıza Ve İletişimde Yaşanan Mağduriyet

12.12.2024 tarihinde Piyalepaşa Enza Home mağazasından Berta 2'li koltuk ve Berta berjer aldım. Sipariş numaram 1103322353. Ürünler evime teslim edilip kurulum yapıldı ancak kurulum sırasında tekli koltuğun vidaları takılamadı. Defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Zaman geçtikçe bu kez ikili koltukta otururken ciddi şekilde sesler gelmeye başladı. Her oturduğumda bu sesler devam ediyor.

Sorunları bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma sürekli bilgisayar çıkıyor, WhatsApp'a yönlendiriliyorum ve orada da sonuç alamıyorum. Mağazaya bizzat gidip durumu anlattım fakat oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Garanti süresi devam eden ürünlerimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Onarım, değişim ya da ücret iadesi gibi bir çözüm fark etmez, yeter ki sorunum çözülsün. Sürekli olarak muhatap bulamamak ve bir türlü çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti.

En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.