Defolu Cante Koltukların Değişimi İçin Uzun Bekleyiş Ve Mağaza Saygısızlığı

Enza Home Bahçelievler mağazasından 24 Ocak 2025 tarihinde iki adet üçlü Cante koltuk ve bir berjer satın aldım. Teslimattan sonra her iki üçlü koltukta da dikiş hataları ve birkaç yerde yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen ilettiğimde Yataş Genel Müdürlük, bir eksper gönderdi ve eksper, faturanın 15 günlük süresi içinde olduğum için koltukların mağaza tarafından değiştirilmesine karar verdi.

Eksper raporuna ve değişim onayına rağmen mağaza koltukların değişimini yapmadı ve aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Sadece berjer tamir edildi; ancak benim baştan beri talebim, defolu olan iki adet üçlü koltuğun da yenileriyle değiştirilmesiydi. Son görüşmemde mağazanın satış sorumlusu B***** Hanım’ın bana saygısız bir şekilde bağırması da ayrıca beni son derece rahatsız etti.

Yataş Genel Müdürlüğe defalarca şikayet dosyası açmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Eksper kararı doğrultusunda, defolu olan iki adet üçlü Cante koltuğumun en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini ve mağaza tarafındaki bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.