to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos 2025 tarihinde Başakşehir MASKO Enza Home mağazasından, satış danışmanı aracılığıyla mail order sistemiyle iki adet Visco yastık satın aldım. Ürünler aynı model ve özellikte olmasına rağmen, yastıklardan biri diğerine göre çok daha sert ve dolguları tamamen farklı. Hiç kullanmadığım bu yastıklar arasında bariz bir kalite ve doku farkı mevcut.
Satın alma sonrası yaklaşık bir ay sonra tarafıma fatura iletildi (Fatura No: ısa2025000003838). Sorunu Enza Home müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, 15 günlük iade ve değişim süresi geçtiği gerekçesiyle talebim işleme alınmadan doğrudan reddedildi. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini üzülerek belirtmek isterim.
Aynı model ve özellikte olması gereken yastıklar arasında bu kadar belirgin bir fark olması kabul edilemez. Ürünlerin incelenerek para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Enza Home'dan yatak odası ve salon setini toplu olarak aldık. Alırken kesilen faturada ve sözlü olarak bize iletilen teslimat süresi 45-60 gündü. 60 günün üstüne çıkılmasına rağmen ürünlerimiz gelmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimizde not aldıklarını iletip gönderdiler. Israrlarımız sayesinde ürünl...
30.08.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Liman Mahallesi'ndeki Enza Home mağazasından Yataş Black Ice Pocket yaylı yatak ve Black Ice Visco yastık siparişi verdim. Evrak numaram: 2500001363. Toplamda 30.489,90 TL tutarında ödememi kredi kartı ile 7 taksit olarak gerçekleştirdim. Satış sözleşmesinde te...
Merhaba, İstanbul MASKO şubesinden 21 Ağustos ta Enza Home dan aldığım yatak odası ile ilgili: sizden aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Geçen hafta 19 ekimde teslimini almış olduğum yatak odası bana yanlış ürün ile teslim edildi, yatağım ve bazam deri sipariş verdiğim halde kumaş olarak geldi. N...
23 Nisan 2025 tarihinde Enza Home MASKO mağazasından yatak odası takımı, oturma grubu, yemek masası, TV ünitesi ve lambader dahil olmak üzere toplam 330.000 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım. Ürünlerin teslimatı için haziran ayı ortası planlanmıştı. Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edil...
22.08.2025 tarihinde Enza Home İstanbul MASKO merkez bayisinden toplam 300.000 TL ödeyerek tüm ev eşyalarımızı satın aldık. Teslimat tarihi olarak 20.09.2025 belirtilmesine rağmen, ürünlerimiz bu tarihte eksik ve gecikmeli şekilde teslim edildi. Siparişimizde yer alan 3 yatak ve 3 bazadan sadece 3 y...
Yorumlar