Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Kısa Sürede Deforme Olan Berjer Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34266461

Kısa Sürede Deforme Olan Berjer Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eda

18 Kasım 2025 07:19

1.502

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Batıpark Enza Home şubesinden Petra berjer aldık. Bu süre zarfında ürünü sadece misafir geldiğinde kullandık, yani çok az kullanıldı. Ancak berjerlerin kumaşı kendiliğinden soyulmaya başladı. Kumaşın bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesizliğini gösteriyor. Ürünü alalı henüz 3 yıl bile olmadan bu kadar büyük bir sorun yaşamak bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.

Sorunu yaklaşık 6-7 ay önce fark ettik ve zamanla berjerlerin görüntüsü iyice kötüleşti. Garantisi bittiği için mecburen ücretli değişim yapmak zorunda kaldık ve bize 15 bin tl gibi yüksek bir ücret çıkarıldı. Ayrıca ürünü aldıktan kısa süre sonra sandalyeler için de benzer bir sorun yaşanmış ve firma hatalı değişim yapmıştı. Yani daha önce de mağduriyet yaşamıştık.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, garanti süresi bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücrette indirim talebimizi de dikkate almadılar. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

Ücrette indirim yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltukta Kısa Sürede Renk Solması Ve Deformasyon, Çözüm Bekliyorum

Enes

Enza Home

02 Kasım 2025 13:10

2.123

2023 Nisan ayında Niğde Enza Home Şubesi’nden satın aldığım Petra model koltukta, yaklaşık iki yılın ardından kumaşta renk solması ve dokusunda bozulma meydana geldi. Yaşadığım bu sorun için Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aynı kumaşta daha önce de benzer sorunların yaşandığını...

Koltukta Kısa Sürede Renk Solması Ve Deformasyon, Çözüm Bekliyorum

koltukta-kisa-surede-renk-solmasi-ve-deformasyon-cozum-bekliyorum-2.jpg

2 Destek

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Sorunlu Ürünler Ve İletişim Eksikliği

Hilmi

Enza Home

06 Ekim 2025 21:19

587

27 Ağustos’ta Ankara Batıpark AVM Enza Home şubesinden aldığım sandalye ve 3’lü sehpa, 18 Eylül’de İnegöl’deki adresime teslim edilip montajlandıktan sonra sorunlu çıktı. Sandalyede üretim hatası var, sehpalardan birinin kenarı kırık, diğerlerinin üstünde ise pütürlükler mevcut. Montajı yapan servis...

Teslimat Sonrası Sorunlu Ürünler Ve İletişim Eksikliği

teslimat-sonrasi-sorunlu-urunler-ve-iletisim-eksikligi-1.jpg

Enza Home Teslim Edilemeyen Ürün

Zekiye

Enza Home

20 Ağustos 2024 11:39

1.013

Enza Home Batıpark şubesinden iki adet üçlü, bir adet berjer olmak üzere koltuk aldım. Ürün tesliminde, üçlü koltuklardan birinin sırt kısmının hasarlı olduğunu belirterek eve çıkarmadıklarını söylediler. Servis kaydı oluşturup temin edilip gönderileceğini söyleyip ayrıldılar. Bununla ilgili hiçbir ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Enza Petra Koltuk Takımı Sorun, Tadilat Yapamamaları, İlgisizlikleri

Mehmet

Enza Home

22 Mart 2024 12:40

4.545

Enza Home'dan bir sene önce Petra model iki ve üçlü koltuk takımı satın aldım. Sekizinci ayında gıcırtılar başladı. Onuncu ayında ise bir koltuğun ayağı kırıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksper gönderildi. Eksper, koltuğun alt yapısının fiyatına göre sağlam olmadığını ve aya...

Enza Home Enza Petra Koltuk Takımı Sorun, Tadilat Yapamamaları, İlgisizlikleri

Enza Home'dan Alınan Koltuk Ve Berjerde Kumaş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ece

Enza Home

25 Eylül 2025 12:51

1.144

Mart 2025’te Enza Home Çanakkale Merkez’den Polomo 3’lü koltuk ve berjer aldım. Ürünleri aldıktan sadece 1 ay sonra kumaşlarda ciddi pamuklanma başladı ve hemen mağazayla iletişime geçtim. Garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendi, ancak ekiplerin gelmesi için 1 ay bekledim. Geldiklerinde hem 3’l...

1 Destek