Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Deforme Olan Berjer Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
18 Kasım 2025 07:19
1.502

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Batıpark Enza Home şubesinden Petra berjer aldık. Bu süre zarfında ürünü sadece misafir geldiğinde kullandık, yani çok az kullanıldı. Ancak berjerlerin kumaşı kendiliğinden soyulmaya başladı. Kumaşın bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesizliğini gösteriyor. Ürünü alalı henüz 3 yıl bile olmadan bu kadar büyük bir sorun yaşamak bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.

Sorunu yaklaşık 6-7 ay önce fark ettik ve zamanla berjerlerin görüntüsü iyice kötüleşti. Garantisi bittiği için mecburen ücretli değişim yapmak zorunda kaldık ve bize 15 bin tl gibi yüksek bir ücret çıkarıldı. Ayrıca ürünü aldıktan kısa süre sonra sandalyeler için de benzer bir sorun yaşanmış ve firma hatalı değişim yapmıştı. Yani daha önce de mağduriyet yaşamıştık.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, garanti süresi bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücrette indirim talebimizi de dikkate almadılar. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

Ücrette indirim yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltukta Kısa Sürede Renk Solması Ve Deformasyon, Çözüm Bekliyorum

profile
02 Kasım 2025 13:10
2.123
Koltukta Kısa Sürede Renk Solması Ve Deformasyon, Çözüm Bekliyorum
koltukta-kisa-surede-renk-solmasi-ve-deformasyon-cozum-bekliyorum-2.jpg
1
Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Sorunlu Ürünler Ve İletişim Eksikliği

profile
06 Ekim 2025 21:19
587
Teslimat Sonrası Sorunlu Ürünler Ve İletişim Eksikliği
Teslimat Sonrası Sorunlu Ürünler Ve İletişim Eksikliği
Teslimat Sonrası Sorunlu Ürünler Ve İletişim Eksikliği
Teslimat Sonrası Sorunlu Ürünler Ve İletişim Eksikliği
+2
teslimat-sonrasi-sorunlu-urunler-ve-iletisim-eksikligi-1.jpg

profile
20 Ağustos 2024 11:39
1.013
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Enza Petra Koltuk Takımı Sorun, Tadilat Yapamamaları, İlgisizlikleri

profile
22 Mart 2024 12:40
4.545
Enza Home Enza Petra Koltuk Takımı Sorun, Tadilat Yapamamaları, İlgisizlikleri

Enza Home'dan Alınan Koltuk Ve Berjerde Kumaş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
25 Eylül 2025 12:51
1.144
Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri