to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle Enza Home Enza City mağazasından Black Ice Pocket yaylı yatak aldım. Fatura tarihimin 14.10.2025 olmasına rağmen, değiştirme süresi içinde yatak için değişim talebinde bulunduğumda talebim sadece bir formu doldurmadığım gerekçesiyle reddedildi. Satın alma sırasında bu hakkı kullanabilmek için ayrıca bir form doldurulması gerektiği bana hiçbir şekilde açıklanmadı.
Müşterinin değişim hakkının herhangi ek bir şart gizlenmeden, herkes için açık ve eşit şekilde tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Yaklaşık olarak başlık ve baza ile birlikte 48.000 TL civarında ödeme yaptığım bu ürün için, yasal ve mağaza tarafından tanımlanan değiştirme süresi içinde yaptığım talebimin, bu kez form şartı aranmadan kabul edilmesini ve yatak değişimimin sağlanmasını rica ediyorum.
Mağazaya sözlü olarak ilettiğim bu talebimin “yönetim tarafından reddedildiği” söylenerek geri çevrilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Değiştirme süresi içinde olduğum dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve yatak değişim talebimin onaylanmasını istiyorum.
Ankara Etimesgut Enza Home mağazasından Black Ice model yatağı 20.11.2025 tarihinde yaklaşık 27.000 TL ödeyerek satın aldık. Yatak 21.11.2025’te evimize teslim edildi. Yatağı ilk kullanımdan itibaren aşırı sert olması ve omurga ağrısı yapması nedeniyle neredeyse yerde yatıyormuş hissi veriyor. Bu ne...
Temmuz ayında Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Enza Home şubesinden Black Ice model yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında, toplam 45.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hediye yastıkların ücretsiz olarak verileceği defalarca belirtilerek ikna edildim. Ancak aradan neredeyse altı ay geç...
11.10.2025 tarihinde Ankara Siteler Sedir Enza Home mağazasından peşin olarak 4.600 TL ödeyerek Yataş marka bir yatak satın aldım. Aradan bir ay geçmesine rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya bizzat gidip sorduğumda yatağın depoda olduğu ve kısa süre içinde teslim edileceği söylendi. Ayrıca...
30.08.2025 tarihinde Yataş Enza Home Özdilek mağazasından Black Ice model yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında bana 120 gün deneme hakkım olduğu, üründen memnun kalmazsam veya uyum sağlayamazsam değişim yapılacağı açıkça belirtildi. Ayrıca, kesinlikle 120 günü beklememem, daha erk...
10.10.2025 tarihinde Nazilli Enza Home mağazasından oğlum için Adapt Rest Pocket New Lotto yatak, baza ve başlık setini 32.500 TL bedelle, tamamı kredi kartına 7 taksit olacak şekilde satın aldım. Satış esnasında küçük bir pazarlık yapmak istediğimde, fiyatta indirim yapamayacaklarını ancak bir adet...
Yorumlar