to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2025 tarihinde Üsküdar-Fıstıkağacı Enza Home Bayii’nden Mayfair Line L koltuk satın aldık. Ürün teslim edildikten sonra bir parçasında kumaş deformasyonu tespit ettik ve durumu önce bayiye, ardından merkeze bildirdik. Tespit için adrese gelindi, deformasyonun bulunduğuna dair tutanak tutuldu. Sonrasında, sorunun giderilmesi için onarım yapılabileceği belirtilerek tarafımızdan onay alındı ve ürün parçası atölyeye götürüldü. Bu süreçte ürünü hiç kullanamadık ve onarım süresi gereksiz yere uzadı. Israrlı aramalarımız sonucunda onarılan ürün tarafımıza getirildi. Ancak montaj sırasında, ilk deformasyonun yanı sıra arka tarafta içten büyük bir kabarma olduğu görüldü. Montaj yapılmadan ürünü tekrar geri gönderdik ve yeni, hatasız bir parça ile değişim talep ettik.
Sıfır olarak aldığımız üründe ilk günden beri sorun yaşarken, onarım sonrası ürünün daha da kusurlu gelmesi mağduriyetimizi artırdı. Tüm süreç boyunca Enza Home müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, mağduriyetimizin kökten giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca tekrar onarım yapılabileceği iletildi. Sıfır aldığımız bir üründe bu kadar sorun yaşamak ve çözüm bulamamak son derece rahatsız edici. Üstelik ürün garanti kapsamında ve garanti süresi devam ediyor, fatura numaramız: USK2025000000126.
Mağduriyetimizin giderilmesi için ivedilikle kusurlu parçanın sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle markayı tercih edecek olanların birkaç kez düşünmelerini tavsiye ediyoruz.
Enza Home Bahçeşehir mağazasından aldığım Mayfair koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan sadece 4 ay sonra süngerinde ciddi bir çökme meydana geldi. Durumu mağazaya ilettim, müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra ekip gelip ürünü inceledi ve çökme olduğunu, ta...
29/05/2024 tarihinde Enza Home Mağazasından evlilik dolayısı ile birçok ev eşyalarımı alarak ödemesini gerçekleştirdim. Almış olduğum ürünlerin bazıları 25.06.2024 tarihinde evime teslim edildi. Fakat almış olduğumuz koltuk takımlarında kısmi çökmeler meydana gelemeye başladı. Bu durum üzerine firma...
Ocak 2025’te Halkalı Enza Home mağazasından Fabia model köşe koltuk satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kumaşında deformasyon vardı. Kısa süre sonra süngerinde de çökme meydana geldi. Sorunlar nedeniyle koltuğu servise gönderdim; ancak sadece sünger değişimi yapıldı, kumaşla ilgili hiçbir işlem...
Enza Home Cemil Topuzlu mağazasından 31 Ocak 2024 tarihinde teşhirde yer alan Mayfair L koltuğu birebir istediğimizi belirterek sipariş verdik. Ancak alışveriş deneyimimiz maalesef beklediğimiz gibi olmadı. İlk olarak, 8 hafta bekledikten sonra 1 Nisan 2024 tarihinde gelen siparişte fark ettik ki ça...
23.09.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Yataş Grup Enza Home mağazasından aldığım Mayfair model köşe koltuk teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, teslimatı yapan lojistik görevlileri tarafından koltukta yırtık, leke, kötü koku ve renk farkı olduğu tespit edilip tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi....
Yorumlar