to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Gaziemir Kısıkköy Enza Home şubesinden çocuğum için aldığım yatak bazasında, ürünün profillerinin çok ince olması nedeniyle süspansiyon arızası oluştu ve bazayı kapatırken kırıldı. Ürün henüz 2 haftadır kullanımda ve garanti süresi devam ediyor. Sorun ilk kez başıma geldi.
Arıza kaydı için müşteri hizmetlerini (müşteri no: 5000****58) aradım, ancak garanti kapsamında değişim yapılmadı ve kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildi. Baza profili oldukça ince ve sağlam olmadığı için bu kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm üretmedi.
Ürünü taksitli olarak aldım ve faturam mevcut. Garanti kapsamında gerekli değişimin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home İzmir Çiğli Kipa şubesinden satın aldığım Athletic yatak, baza ve başlık setinin kurulumu sırasında baza altı parçasının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü kredi kartı ile 34.812,00 TL ödeyerek aldım. Sorunu ilk teslimatta yaşadım ve o günden bu yana yaklaşık 2 aydır...
Yataş Enza Home’dan Gaziosmanpaşa (Merkez Mah. Salih Paşa Cad.) şubesinden baza, yatak, şifonyer ve dolap satın aldım. Ürünlerimiz zaten gecikmeli olarak teslim edildi; teslimat sürecinde de büyük zorluklar yaşadık. Ürünleri kavga kıyamet zorla teslim aldık. Eve gelen ürünlerde ise baza tahtası kırı...
Enza Home dan aldığımız yatak ve baza, 1 sene olmadan, üzerine oturduğum bir gün birden aşağıya doğru çöktüm kırıldı. Bazanın kapaklarını ve dolasıyla yatağı taşıyan yuvarlak başlıklı vidalardan 3 tanesi kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradık 7 iş günü içinde servis göndereceklerdi göndermediler. Tekr...
3 Eylül 2025 tarihinde Malatya Enza Home mağazasından aldığım baza ve yatak, teslimatın ertesi günü sorun çıkardı. Ürünü kuran ekip gittikten sonra, baza içine eşyalarımı yerleştirmek istedim. Ancak baza kapanmadı. Kapatmaya çalışırken mekanizmanın ızgara demiri yerinden eğildi ve kırıldı. Durumu ...
17.12.2022 tarihinde Enza Home'dan Lento Baza + Yatak aldım. 200 X 200 olan bazaya uygun malzeme takılmadığı için baza kendiliğinden kapanıyordu ve gıcırdama problemi vardı. Nisan ayında servis geldi. Parçalar değişti ancak gıcırdama sorunu çözülmedi. Geldiğimiz noktada yataktan inanılmaz gıcırtı ...
Yorumlar