to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2024 tarihinde Enza Home mağazasından satın aldığım Enza Home Parma marka berjerin döner ayağının, tamamen normal kullanım sonrası kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evde 85 kg üzerinde kimse yaşamamasına ve ürünün sık kullanılmamasına rağmen, kısa sürede bu şekilde bir sorun oluştu.
Onarım için 15 Aralık’ta Yataş yetkili servisiyle iletişime geçtim ve 25 Aralık’ta yetkili servisten iki kişi gelerek sadece video çekimi yaptılar. Bugün tarafıma “Merhaba Uğur Bey, 1 adet berjerinizin ayağında kullanıcı kaynaklı kırık tespit edilmiştir. 1 adet berjerinizin ayağının değişimi için fiyat tanımlaması yapılmıştır; 6.092 TL ücret çıkmaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi ve kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildi. Herhangi bir detaylı teknik açıklama, yazılı rapor veya fiziksel inceleme sonucu tarafıma iletilmedi.
Videolar üzerinden mi inceleme yapıldığı, neye dayanarak kullanıcı hatası tespiti konuldu ve bu durumda ürünü üzerine oturmadan mı kullanmamız gerektiği konusunda ciddi soru işaretlerim var. Garanti süresi devam eden, kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde arızalanan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini ve 6.092 TL gibi yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, berjerimin ayak kısmının garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücretsiz şekilde onarımının ya da gerektiğinde ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
2021 yılında Ankara’dan Enza Home’dan aldığımız koltuk takımı ile birlikte gelen berjerin bacağı, yakın zamanda hiçbir darbe almamasına rağmen kırıldı. Ürünün üzerinden yaklaşık dört yıl geçtiği için garanti süresinin dolduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede berjer ayağının kırılması, ürün ka...
Enza Home Yataş Briza koltuk takımını Bodrum’daki Efe Bodrum Day. Tük. Mal. İnş. Tur. San. Ve tic. L. Firmasından 20.12.2024 tarihinde teslim aldık. Takımı aldıktan kısa süre sonra önce berjerin ayağı kırıldı. Yaklaşık bir ay sonra sadece ayağı getirip kapıda bırakıp gittiler, montajını ben kendim y...
30.09.2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa şubesinden Hera serisi 3’lü koltuk ve dönen ayaklı berjer siparişi verdim. 50 gün boyunca berjerin stokta olmaması nedeniyle siparişimi bekledim. Bugün teslimat için geldiklerinde, berjerin dönen ayaklı değil sabit ayaklı olarak gönderildiğini kurulum ekibi ...
08.09.2024 tarihinde Yataş/Enza Home berjer ayağı kırıldı ve hala sorunum çözülmedi. Yataş arıyorum servis yönlendireceğini söylüyorlar, servis elinde parça yok diyor, fatura isteniyor yolluyoruz, aradan 10 gün geçiyor dönüş yapılacağını söylüyor fakat bu defa da ücret talep ediliyor ''parça ücreti ...
Gebze Enza Home dan 24.12.24 tarihinde Briza Berjer iki adet, üçlü yatak, ikili koltuk satın aldım. Şubat ayının 1 inde teslim aldım. Teslimattan 3 gün sonra 4 Şubat günü ufak bir hareket ile koltuk ayağının kırılması üzerine online Enza-Yataş numaralarını aradım. Bir aya kadar satın aldığımız yer i...
Yorumlar