to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde Ankara Konya yolu (Yelken Plaza) Enza Home şubesinden satın almış olduğum 2 adet 3'lü 1 adet berjer Hera koltuk takımı 15.12.2025 tarihinde faturalanarak 16.12.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Teslim edilen koltuklarda gözle görülecek kadar fazla dikim hatası bulunmaktadır. Ek olarak koltuklara 1 kere "deneme" amaçlı oturulup kalkıldığında görseldeki şekli almıştır. Durum Enza'ya bildirilmiş ve iadesi talep edilmiştir. Çünkü fabrikadan sıfır olarak teslim edilen üründe iade ya da değişim kabul etmemiz söz konusu değildir. Enza mağaza ve müşteri hizmetleri yetkilileri tarafından iade alınması ihtimalinin çok düşük olduğu, çok büyük ihtimalle onarım ya da değişim yapılacağı bilgisi tarafımıza Exper gelmeden iletilmiştir. 29.12.2025 tarihinde Exper gelmiş ve ürünlerin fabrika tarafından sorunlu olarak gönderdiğini şifahen iletmiştir. 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandık ve iade talebimizin reddedildiğini değişim ya da onarım seçeneğimiz olduğu belirtildi. Bizler sıfır satın aldığımız ürünün değişimini ya da onarımını kabul etmek zorunda değiliz. Açıkça ayıplı teslim edilen bu ürünlere karşı iade hakkımız gerekçe belirtilmeden elimizden alınmaktadır. Enza'yı müşteri yaklaşımı ve ürün kalitesi sebebi ile kimseye önermiyorum.
30.10.2025 tarihinde Keşan Enza Home mağazasından 1105115140 numaralı siparişle bir koltuk takımı satın aldım. Toplamda 80.000 TL ödeme yaptım, bunun 30.000 TL’sini peşin, 50.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Satış esnasında ürünün tahmini teslimat tarihinin 13.11.2025 olduğu, satın alma tarih...
19.11.2025 tarihinde Enza Home–Yataş’tan Hera Koltuk Takımı (2 adet üçlü koltuk ve 1 adet tekli berjer) satın aldım. Ürünlerin teslimatında üçlü koltuklar 09.12.2025 tarihinde, tekli berjer ise 15.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Ancak mağazada beğenip özellikle döner ayaklı olarak seçtiğim...
15.06.2025 Pazar günü, Ankara Ankamall AVM'de bulunan Enza Home mağazasından koltuk takımı (Briza 3'lü koltuk ve Briza berjer) aldık. 24.06.2025 tarihinde teslimat için aradılar, saat 13.00'te teslimat için geldiler. Teslimat için eve getirilen 3'lü koltuğun kolları kutusundan çıkarıldığında, ikisin...
Yorumlar