to read complaints and reviews, or file yours.
Enterprise Eryaman şubesi üzerinden bayram için memleketime gitmek amacıyla 24 Mayıs–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında, b...ir hafta süreyle mobil uygulama üzerinden araç kiraladım. Rezervasyonumu özellikle son günlere bıraktım çünkü sistemde farklı marka ve model araçların hiç görünmemesinden, envanter
Enterprise müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Sistem üzerinden talepte bulundum ve ertesi gün... mesai bitimine kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine bugün saat 12.15 civarında genel merkezi arad
Enterprise Trabzon ofisinden 4 Mayıs’ta teslim alıp 5 Mayıs’ta geri teslim ettiğim kiralık araçla ilgili, araç benden ay...rıldıktan günler sonra tarafıma iletilen jant hasarı ve 7.800 TL tutarındaki fatura talebine itiraz etmek için yazıyorum. Aracı teslim aldığım anda araç lastik basınç uyarısı verd
Sayın Enterprise Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Size uzun yıllardır sadık bir müşteriniz olarak ulaşıyorum. Yaklaşık 3-...4 yıl önce Enterprise’tan bir araç kiraladım. Araç teslimi sırasında, ilgili çalışanınızdan aldığım sözlü onay doğrultusunda, aracı kuzenimin teslim etmesine izin verilmişti. Ancak
Enterprise’ın İstanbul’daki kiralama noktaları için hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden uzun süredir rezerv...asyon yapamıyorum. Rezervasyon adımlarını tamamlayıp ödeme ekranına geçtiğim anda sistem, rezervasyonun onaylanmadığını ve merkez ofis ile iletişime geçmem gerektiğini belirten bir
"Hülya hanımın ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
16.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Enterprise Havalimanı iç hatlar ofisinden araç kiralamak için işlemlerimi yapt...ım. Rezervasyonumu C4 araç için oluşturmuştum, ancak ofise gittiğimde saatinizden 1,5 saat erken geldim; araç yıkamada denilerek bana muadil araç vermek ya da alt segment bir araç
20 Mart 2026 Ramazan Bayramı’nın 1. günü, 1 yaşındaki oğlumla birlikte 3 günlüğüne aile ziyareti için Türkiye’ye geldim ...ve Enterprise üzerinden çocuk koltuğu dahil olacak şekilde Fiat Egea için rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaklaşık bir ay önce yapıp ücretini peşin olarak ödedim, hatta çocuk kolt
"Mağduriyetimi çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Enterprise İstanbul Havalimanı şubesinden 04.04 tarihinde araç kiralamak üzere gittiğimde, ehliyetimin sistemlerinde kay...ıtlı olmasına ve e-Devlet üzerinden anında ibraz edebileceğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma araç teslim edilmedi. Uzun süredir firmanızın üyesi ve müşterisi olmama rağmen böyl
21 Mart tarihinde Gaziantep Havalimanı’ndaki İnterprise ofisinden araç kiraladım ve bu kiralamaya istinaden kredi kartım...a 5.000 TL provizyon konuldu. Aracı teslim alırken görevli personel, aracı bıraktıktan sonra 2–3 saat içinde provizyon iadesi olacağını açıkça belirtti. Ancak müşteri hizmetleri il
Enterprise’ın Ankara Gar ofisinden BMW X1 marka aracı 07/11 tarihinde kiraladım ve aracı hasarsız şekilde teslim ettim. ...Teslim sırasında aracı sorunsuz ve hasarsız teslim ettiğime dair imzalı bir belge verildi. Buna rağmen, yaklaşık 4 ay sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşılarak, araçta ön tampona sü
18 Mart 2026 – 24 Mart 2026 tarihleri arasında Van Ferit Melen Havalimanı’nda faaliyet gösterdiğini belirten Enterprise ...araç kiralama firması ile araç kiralama işlemi gerçekleştirmek üzere iletişime geçtim. Kiralama işlemi sırasında benden IBAN üzerinden havale yoluyla ödeme yapmam talep edildi ve f
14–23 Mart tarihleri arasında Enterprise Çekmeköy ofisinden Renault Clio marka araç kiraladım. Aracı şehirlerarası ulaşı...m için kullanırken Samsun’da sağ ön lastikte yarık olduğunu fark ettim. Kiralama yetkilileri ile görüştüğümde, sigortamın mevcut olduğunu, lastiği aynı marka ve model ile değiştire
20.03.2026 tarihinde Gaziantep Binevler’de faaliyet gösteren Enterpres araç kiralama için Vip Cars aracılığıyla araç kir...alama işlemi yaptık. İşlem sırasında kartımızdan 3.890 TL tahsilat gerçekleştirildi. Ardından aracı teslim almak için şubeye gittiğimizde, “Biz bugün kapalıyız, yanlışlık olmuştur,
Enterprise İstanbul Sabiha Gökçen ofisinden 25.09.2025 tarihinde BMW 5.20i model bir araç kiraladım ve araç yaklaşık 2 a...y boyunca bende kaldı. Aracı süresi sonunda sorunsuz şekilde teslim ettim. Daha sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden tarafıma 15.000 TL ek ödeme çıkarıldığını, telefon numaram
Şirket aracım hasar onarım sürecine girdiği için 23.03.2026 tarihinde Enterprise Ankara Atlantis şubesinden ikame araç t...alep ettim ve bana Skoda Scala verildi. Aracı teslim alırken kaputun yarım açık olduğunu fark ettim, daha hareket etmeden firma çalışanını uyardım; ancak bakma gereği bile duymadan
Enterprise Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi şubesinden 07.02.2026 tarihinde Renault Clio marka aracı ıstw61-57511 sözleşm...e numarası ile kiraladım. Uzun süredir bu şubede özellikle U*** Bey ve N*** Bey’in tutumlarından dolayı müşteri ilişkileri anlamında soğuk ve sorunlu bir yaklaşım hissediyordum, an
Enterprise Rent A Car üzerinden 5437******12 rezervasyon numarası ile 15 günlüğüne BMW 5 Serisi araç kiralamak üzere önc...eden rezervasyon oluşturdum. 16.03.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı şubenize gittiğimde, rezervasyonuma konu olan aracın tarafıma ayrılmadığını öğrendim ve bunun yerine tamamen f
"Erdal bey sorunu hızlıca çözdü. Çok teşekkür ederim."
06.02.2026 tarihinde Enterprise Rent-A-Car Taksim şubesinden yapmış olduğum araç rezervasyonumu teslim almaya gittiğimde..., görevli personelin oturuş şekli, iletişim tarzı ve müşteriye yaklaşımı kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayacak düzeydeydi. Bu tutum nedeniyle aracı teslim almaktan vazgeçere
21 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Enterprise ofisinden yapmış olduğum araç kiralama rezervasyonumla ilgili cid...di bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 10 saatlik yoldan, rezervasyon saatimden 30 saat erken bir şekilde havalimanına geldim. Ofise gittiğimde, erken geldiğim için kesinlikle işlem y
18.02.2026 tarihinde sabah 9.00–10.00 saatleri arasında Enterprise Sakarya şubesinden manuel vites bir araç kiraladım. O...tomatik vites kullanmaya alışkın olduğum için aracı kullanmakta zorlandım ve yaklaşık yarım saat içinde şubeye geri dönerek aracı otomatik vitesle değiştirmek istedim; eğer mümkün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4