Araç Ticari Sınıfı Bilgisi Gizlendi, Bodrum Rezervasyonunda Ücretsiz Değişiklik İsteği

Enterprise’ı uzun süredir güvenerek tercih eden bir müşterinizim. 12.08.2026 tarihinde, Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan 03:00 teslim saatli, 286991478471 numaralı rezervasyonum kapsamında ailem ve bagaj ihtiyacım nedeniyle Ford Tourneo sınıfı geniş bir araç seçerek ücretini online olarak ödedim. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, tamamen tesadüfen “Bu aracın farklı bir kuralı var mı?” diye sormam üzerine, aracın ticari sınıfta olduğu, SRC belgesi konusunda sorun yaşayabileceğim ve binek araçlara kıyasla farklı, daha düşük hız limitlerine tabi olabileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu kritik bilgiler rezervasyon ve ödeme aşamasında açık şekilde sunulmadı ve ayrıca bu koşullara özel bir onayım alınmadı.

Türkiye’de radar denetimlerinin ve hız cezalarının yaygınlığı ortadayken, bir müşterinin bu kadar önemli kullanım kısıtlarını ancak aracı teslim noktasında, gece saat 03:00 gibi geç bir saatte, üstelik kendi sorusu üzerine öğrenmek zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Ben bu aracı ticari amaçla değil, ailemle rahat seyahat etmek ve geniş bagaj hacmi kullanmak için tercih ettim. Aracın ticari statüsü ve beraberinde gelen SRC/hız limiti tereddütleri, bu aracı seçme gerekçemi tamamen geçersiz kılmıştır.

Asıl talebim ise 15.08.2026 tarihinde başlayacak, Bodrum Havalimanı teslimli ve 447787618262 numaralı, 9 günlük rezervasyonumla ilgilidir. Bu rezervasyonu aylar öncesinden, avantajlı bir fiyatla yaptım. Bugün bu rezervasyonu iptal edip benzer bir aracı yeniden kiralamaya çalışmam halinde, son dakika fiyatları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşayacağım.

Talebim; mevcut Bodrum rezervasyonumun fiyatı ve tüm koşulları aynı kalmak üzere, ek bir ücret talep edilmeden, aile ve bagaj ihtiyacımı karşılayacak benzer büyüklükte, fakat ticari araç kaynaklı SRC ve hız limiti tereddütleri bulunmayan bir araca çevrilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, aynı koşullar korunarak herhangi bir ekstra ücret yansıtılmadan uygun bir üst sınıf araca upgrade yapılmasını istiyorum. Rezervasyon tarihim çok yakın olduğu için, genel merkezinizin Bodrum tesliminden önce benimle iletişime geçerek çözümü rezervasyonuma önceden tanımlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.