Tam Depo Teslimine Rağmen Haksız Yakıt Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

03–04 Ekim tarihleri arasında Çukurova Havalimanı Enterprise şubesinden BMW 320 kiraladım. Aracı alırken depo full teslim edildi ve sözleşmedeki yakıt kısmına da “f” ibaresi yazıldı. Aracı teslim ederken de depoyu tekrar full doldurup öyle teslim ettim, teslim formunda da yakıt seviyesi full olarak işaretlendi.

Pazar günü araç kontrol edilmiş ve formda yakıt kısmına yine “f” yazılmış olmasına rağmen, pazartesi günü aracın yıkamaya giderken menzil düştüğü, bu nedenle 4 litre eksik yakıt olduğu iddia edilerek provizyondan 500 TL kesinti yapılmış. Ben aracı full teslim edip formda da “f” ibaresi varken, araç benden sonra kullanıldı mı, kullanılmadı mı, bunu bilmem mümkün değilken yakıt eksikliği gerekçesiyle ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Hem haksız bir yakıt ücreti yansıtıldı, hem de müşteri memnuniyeti açısından hiçbir çözüm sunulmadı.

Depoyu full teslim etmeme ve formda “f” yazmasına rağmen benden kesilen 500 TL’nin iadesini ve bu haksız yakıt uygulaması ile iletişim süreci hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.