Enpara Mobil Uygulamasında B002 Hatası Nedeniyle Giriş Engeli

Enpara mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken “Uzaktan erişim yapıldığı tespit edildiğinden oturumunuz sonlandırılmıştır. (b002) ” hatası alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Bu hatayı aldıktan sonra bankanın önerdiği ve teknik olarak yapılabilecek tüm adımları eksiksiz uyguladım. Arka plandaki tüm uygulamaları tamamen kapattım, telefonda uzaktan erişim sağlayabilecek anydesk, teamviewer vb. Hiçbir uygulama bulunmamaktadır. Enpara mobil uygulamasını tamamen silip cihazı yeniden başlatarak temiz bir kurulum yaptım. Ayrıca Enpara Canlı Destek hattına bağlanarak durumu izah ettim ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Tüm bu denemelere ve saatler geçmesine rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Şu an sistemsel bir hata ya da yanlış algılama yüzünden kendi banka hesabıma erişemiyor, paramı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Enpara’nın bu haksız sistemsel engellemeyi ve b002 kodlu cihaz blokajını acilen kaldırmasını, mağduriyetimin teknik ekiplerce incelenerek giderilmesini talep ediyorum.