Uzaktan Erişim Engeli Nedeniyle Enpara Mobil Uygulamasına Giriş Yapılamıyor

Enpara mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Cep şubemizde işlem yaptığınız esnada mobil cihazınıza uzaktan erişim yapıldığı tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için oturumunuz sonlandırılmıştır. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için uzaktan erişimin kapatılması gerekmektedir.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 saattir bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım ancak bana detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece ekran kaydı aracı açık olduğu için engellendiği ve şu anda bir şey yapılamayacağı söylendi. Engelin ne zaman kaldırılacağı veya bu sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Herhangi bir kötü niyetli işlem yapmadığım halde hesabıma bu şekilde erişememek ve belirsizlik içinde beklemek beni mağdur ediyor. Enpara’nın, güvenlik gerekçesiyle konulan bu engeli bir an önce kaldırmasını ve mobil uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri hızla yapmasını talep ediyorum.