Enpara Mobil Şubeye Girişim B002 Hatası Nedeniyle Engellendi

19.06.2026 tarihinden itibaren Enpara cep şubesine giriş yapmaya çalıştığımda, “Cep şubemizde işlem yaptığınız esnada mobil cihazınıza uzaktan erişim yapıldığı tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için oturumunuz sonlandırılmıştır. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için uzaktan erişimin kapatılması gerekmektedir. B002” uyarısını alıyor ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Kısa bir süre ekran paylaşımı açık kaldı ancak hemen kapatmama rağmen her giriş denememde aynı b002 hatası devam ediyor. Bu nedenle şu anda cep şubesini hiç kullanamıyor, mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihazımdan bazı uygulama ve yazılımları silmem gerektiği söylendi, ben de verilen yönlendirmeye uyarak bunları sildim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve cep şubesine giriş yapamıyorum.

Hesabımın ve cep şubesi erişimimin kontrol edilerek gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını, b002 hatasının kaldırılarak cep şubesine girişimin tekrar açılmasını ve mobil bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.