Enpara Mobil Uygulamasında Sürekli Güvenlik Uyarısı Nedeniyle Giriş Yapılamıyor

Enpara mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Güvenliğiniz için ekran kaydını veya cihazınıza uzaktan erişimi sonlandırarak işleminize devam edebilirsiniz” uyarısını alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Yaklaşık bir saat bu sorun devam ediyor.

Bu süre içinde telefonu yeniden başlatma ve önerildiği üzere telefonu fabrika ayarlarına döndürme dahil olmak üzere çeşitli denemeler yaptım, ancak sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana telefonu fabrika ayarlarına döndürmem söylendi; bunu da yapmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

En kısa sürede bu uyarının kaldırılarak mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanması için gerekli incelemenin yapılmasını, sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.