to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabına Haksız Ek Borç Yansıtılması Ve Hesabın Bloke Edilmesi
05.05.2026 tarihinde Enpara vadesiz hesabımda, daha önce hiç tanımlanmamış olmasına rağmen yaklaşık 900 TL tutarında “ek para borcu” göründü. Olmayan bir limit üzerinden sanki haraç keser gibi borç yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. IBAN’ımın son 4 hanesi 6413’tür.
Aynı gün gündüz saatlerinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm personel, “Sistemim şu an açılmıyor, en kısa sürede biz sizi arayacağız” diyerek telefonu kapattı ancak akşama kadar kimse beni aramadı. Akşam internet bankacılığına girip hesabımı kontrol etmek istediğimde ise cep bankacılığıma güvenlik gerekçesiyle bloke konulduğunu gördüm.
Hesabım blokeli olduğu için ne internet şubeme girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Kayıp/çalıntı menüsünü tuşladığımda da “Bu bölümden yardımcı olamayız, normal müşteri hizmetlerine bağlanmanız gerekiyor” denilerek tekrar başa döndürülüyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Tamamen kendi yaptıkları bir hata nedeniyle hesabım kısıtlandı ve ortada kaldım.
En kısa sürede benimle iletişime geçilip, haksız şekilde yansıtılan ek para borcunun tamamen iptal edilmesini, hesabımdaki blokelerin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, yaşadığım bu rezilliği de tüm detaylarıyla ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Şikayet yayınlanır yayınlanmaz tarafıma ulaşıldı sonunda. Bir sorun yaşadığınızda muhatap bulmak çok zor.
