Enpara Kredi Kartı Ve Ek Hesap Blokesi Nedeniyle Yaşadığım Finansal Mağduriyet

Enpara’da bulunan kredi kartım ve ek hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Enpara’ya ait hiçbir borcum olmamasına ve tüm ödemelerimi yaklaşık 5–6 ay önce tamamen kapatmama rağmen, ek hesabıma ve kredi kartıma yaklaşık 6 aydır bloke konulmuş durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Vadesiz hesabımın son 4 hanesi 4246’dır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “banka politikaları gereği bloke konulmuştur” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor, ancak ayrıntılı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmuyor. Bu durum nedeniyle hesabımı tekrar kullanamıyor olmam hem kafamı karıştırıyor hem de kendimi haksız yere cezalandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Çocuklarımın servis ücretlerini, evimizin geçim giderlerini ve faturalarımızı bu hesap üzerinden ödüyordum. Bloke nedeniyle uzun süredir ciddi anlamda ekonomik olarak zora girdim ve günlük hayatımı idame ettirmekte güçlük çekiyorum. Herhangi bir açık borcum yokken bu şekilde uzun süreli bloke uygulanması sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ek hesabım ve kredi kartımdaki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma net, açık bir şekilde yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.