Bilgilendirme Olmadan Uygulanan Hesap Blokajı Ve Finansal Mağduriyet

Enpara’da yalnızca sonu 5239 ile biten kartıma bağlı hesabımda bulunan ve ay sonuna kadar tüm faturalarımı ödeyip temel ihtiyaçlarımı karşılamak için kullanacağım para bulunurken, 12.02.2026 tarihinde saat 01:13 civarında hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Bu bloke nedeniyle EFT, havale, para çekme dahil hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.

Şu ana kadar Enpara müşteri hizmetleriyle üç kez telefon üzerinden, bir kez de uygulama üzerinden yazılı olarak görüştüm. Ancak her seferinde yalnızca “güvenlik” ifadesi dışında hiçbir detaylı açıklama, süre bilgisi ya da somut bir çözüm önerisi sunulmadı. Blokenin neden konulduğu, ne zaman kaldırılacağı ve hesabımdaki paraya ne olacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bu durum nedeniyle faturalarımı ödeyemiyor, günlük ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyor ve ciddi şekilde mağdur oldum. Hesabımdaki paraya erişemediğim için tüm finansal planlamam altüst olmuş durumda.

Enpara’dan, güvenlik gerekçesiyle konulan bu habersiz blokenin derhal incelenerek kaldırılmasını ve hesabımdaki paramın acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işleme ilişkin açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.