Enpara Hesabımda Açıklamasız Uzun Süreli Bloke

Enpara’da bulunan bireysel vadesiz hesabımda yaklaşık 3 ayı aşkın süredir yüksek tutarlı bir bloke bulunuyor ve bu süre boyunca parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Şubesi olmayan bir banka oldukları için, bloke gerekçesiyle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda mail atmam gerektiği söylendi. Talep ettikleri şekilde birçok kez mail göndermeme rağmen, her seferinde imza uyuşmadı benzeri gerekçelerle gönderimlerim iptal edildi; farklı bir sebep ya da detaylı bir açıklama yapılmadı. Sonrasında ise yalnızca “tekrar gönderin” denilerek süreç uzatıldı, net bir yönlendirme ya da çözüm sunulmadı.

Uzun süredir hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan paramı kullanamamam ve hesabımdaki bloke nedeniyle hem güncel bakiyeme hem de hesap hareketlerime erişememem, beni maddi ve manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etmektedir. Enpara bireysel vadesiz hesabımdaki haksız olduğunu düşündüğüm blokemin kaldırılmasını, hesabıma derhal erişimimin ve tüm hesap hareketlerimin tarafıma açık ve eksiksiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.