to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Çalındı ve Derhal Kapatılamıyor: Güvenlik Riski ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Enpara’da bulunan hesabım bugün çalındı ve artık hesabıma giriş yapamıyorum. Aynı gün gündüz saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın acil olarak kapatılmasını talep ettim, ancak “kartınız olmadığı için hesabı kapatamıyoruz” şeklinde yanıt verdiler. Buna rağmen telefon bankacılığında hesabım hâlâ aktif olarak görünüyor.
Hesabımda şu an para bulunmasa da bu hesap üzerinden alışveriş veya para transferi yapılmasından endişe ediyorum ve ciddi bir güvenlik riski olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hesabımın kapatılmaması ve yeterli güvenlik önleminin alınmadığını hissetmem beni mağdur ediyor.
TR14 0015 ile başlayan Enpara hesabımın derhal kapatılmasını, bu hesap üzerinden şu ana kadar herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının incelenmesini ve tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın kapatılmamasına rağmen müşteri hizmetlerinin “kapatamıyoruz” yanıtı nedeniyle müşteri hizmetleri sürecinden de şikayetçiyim ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
