Kayıp Kart Sonrası Hesabım Kapandı Ve Parama Erişemiyorum

Enpara banka kartım yaklaşık 10 gün önce kayboldu ve kaybı fark ettiğim anda Enpara’yı arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonrasında hesabım ve kartım kapatıldı, ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Hesabım kapalı olduğu için içinde bulunan kendi şahsi paramı da kullanamıyorum.

Bu 10 günlük süreçte ilk aramamdan sonra Enpara müşteri hizmetlerini iki kere daha, en son da bugün tekrar aradım. Her seferinde durumu anlatmama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, hesabım kapalı, kartım kullanılamaz durumda ve parama erişemiyorum. Bu ilgisizlik ve belirsizlik artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Enpara’dan hesabımın acilen yeniden açılmasını, banka kartımın yenilenerek tarafıma gönderilmesini ve hesabımda bulunan paramın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.