to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da uzun süredir sorunsuz kullandığım mobil bankacılığım ve kartım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme mesajı ya da arama olmadan böyle bir işlem yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcimi aradığımda, bu konuyla ilgili kendilerinde herhangi bir bilgilendirme bulunmadığını, hesap kapatma işlemini belirtilen tarihte benim müşteri temsilcimi arayarak gerçekleştirmem gerektiğini söylediler. Yani hem sebepsiz yere erişimim engelleniyor hem de tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Hiçbir sebep yokken böyle bir men edilme durumunun neden yaşandığına dair Enpara’dan açık ve net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca kapatılan hesabımın ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu olay yaşanana kadar bankamdan memnundum, bu nedenle sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde açıklanıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Enpara mobil bankacılık uygulamasını kullanıyordum. Yaklaşık iki ay önce hiçbir açıklama yapılmadan önce mobil şubeye girişim kısıtlandı, ardından da hesabım tamamen kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece “böyle uygun görüldü” şeklinde bir yanıt aldım, detaylı bir g...
Yaklaşık 4 yıldır hiçbir sorun yaşamadan aktif olarak kullandığım Enpara hesabıma, bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden ani şekilde bloke konuldu ve hesabım kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgil...
Enpara’da bulunan vadesiz hesabım bugün herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Tarafıma SMS ile sadece “banka politikalarımız gereğince hesabınız kapatılmıştır” şeklinde genel bir ifade gönderildi, bunun dışında hangi işlem ya da hangi madde sebebiyle bu kararın alındığı açıklanmadı. H...
Enpara vadesiz hesaplarım yaklaşık bir hafta önce hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabıma bloke kondu. Hesabıma erişimim tamamen engellendiği için, otomatik ödeme talimatlarım, transfer bilgilerim ve hesap hareketlerim gibi önemli bilgilere de ulaşamıyorum. Defal...
Enpara kredi kartım bugün, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan müşteri hizmetleri tarafından kapatıldı. Kartım birçok farklı platformda kayıtlıydı ve hem düzenli alışverişlerimde hem de otomatik ödeme talimatlarımda aktif olarak kullanıyordum. Bu ani kapatma nedeniyle tüm ödemel...
Yorumlar