to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Note 10 Lite model cep telefonumda yaklaşık 1 haftadır Enpara cep şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “Cep şubemize girişiniz sırasında mobil cihazınızda zararlı yazılım tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için girişiniz engellenmiştir. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için cihazınızdan ilgili uygulamaların temizlenmesi gerekmektedir.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süre zarfında cihazıma yeni bir uygulama yüklemedim veya kaldırmadım. Uygulamayı her açmaya çalıştığımda aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve cep şubeye hiçbir şekilde erişemiyorum.
Uygulamaya erişemediğim için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ayrıca telefonumda herhangi bir antivirüs veya güvenlik uygulaması da bulunmuyor ve cihazımın garantisi bitmiş durumda. Enpara uygulamasının en güncel sürümünü kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Hangi uygulamanın zararlı olarak tespit edildiğiyle ilgili bir bilgi verilmemesi nedeniyle sorunu çözmekte zorlanıyorum.
Bu durum nedeniyle para transferi ve kart ödemesi gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle kartımın son ödeme günü geldiği için mağduriyetim artıyor. Sorunun en kısa sürede tespit edilip tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve cep şubeye tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki gündür Enpara hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Cihazınızda zararlı yazılım algılanması sebebiyle girişiniz engellenmiştir. Güvenli bir şekilde giriş yapabilmeniz için yapmanız gerekenler…” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu durum üzerine...
Bugün Enpara müşteri hizmetleri numarası olarak görünen 08502223663 üzerinden arandım. Görüşme sırasında benden hesap şifrem ve uygulama bilgilerim istendi. Şüphelenene kadar bir tanesini paylaştım, ardından görüşmeyi sonlandırdım. Şu ana kadar hesabımda herhangi bir şüpheli işlem fark etmedim. Anca...
Enpara mobil bankacılık uygulamasına Android işletim sistemli Samsung A16 cihazımdan giriş yapmaya çalışırken, sürekli olarak “Enpara güvenliğiniz için ekran kaydını veya cihazınıza uzaktan erişimi sonlandırarak işleminize devam edebilirsiniz” uyarısı alıyorum. Cihazımda herhangi bir ekran kaydı açı...
Enpara’da bulunan bireysel banka hesabıma, açıklanmayan bir “güvenlik sebebi” gerekçesiyle bu akşam itibarıyla cep şubesi ve internet şubesi üzerinden erişimim engellendi. Bu nedenle hem vize randevum için gerekli belgeleri temin edemiyor hem de ödemelerimi yapamıyorum. Vize randevum için hesap dök...
Yorumlar