to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara Şirketim mobil kanallarım güvenlik gerekçesi ileri sürülerek gün boyunca “enpara.com cep şubesi kullanımınıza kapalıdır” uyarısı ile kullanıma kapatıldı ve kendi hesabımdaki parayı kullanmam fiilen engellendi. Bugün başka bir bankadaki kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen, Enpara Şirketim mobil’e erişemediğim için kart borcumu ödeyemiyor ve mağdur ediliyorum.
Güvenlik sebebiyle erişim kapatılmasını bir yere kadar anlayabilirim ancak bir şirket hesabının tüm kanallarını mesai dışı bir saatte, hiçbir alternatif yol bırakmadan kapatmak ve müşteriyi ödeme gününde çaresiz bırakmak kabul edilebilir bir uygulama değildir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mesai dışında olduklarını, dolayısıyla bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağını ilettiler ve hiçbir çözüm sunmadılar.
Enpara’nın şirket müşterilerini bu şekilde mağdur etmeyecek bir düzenleme yapmasını, özellikle güvenlik birimlerinde gerektiğinde mesaiye kalabilecek veya nöbet tutabilecek bir çalışan bulundurarak bu tür kritik erişim kısıtlarını anlık olarak çözebilmesini talep ediyorum. Bugün yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir “güvenlik” gerekçesinin arkasına sığınılarak şirket hesaplarının kullanıma kapatılmasına yönelik süreçlerin yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Enpara’nın mobil ve internet bankacılığı hizmetlerinde 23.01.2026 tarihinden bu yana cep şubeme kesinlikle giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Enpara.com cep şubesi kullanımınıza kapalıdır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleri...
Yaklaşık 3 gündür Enpara mobil şubeye girmeye çalıştığımda “Enpara.com kanalları kullanımınıza kapalıdır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle mobil kanallara erişimim tamamen engellendi. Bu süreçte hesabımı aktif olarak kullanamadığım için ödemelerimi zamanında yapamadım ve mağdur oldum. Müşteri ...
Bir süredir Enpara cep ve internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “Cep Şubesi Kullanımınıza Kapalıdır” uyarısı alıyorum ve birkaç gündür hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği hakkında bilgilendirilmedim. Müşteri olarak erişimimin bu ş...
Enpara internet bankacılığına bugün saat 12.00 sularında giriş yapmaya çalıştığımda “kullanımınıza kapalıdır” şeklinde uyarı alıyor ve yaklaşık bir saat boyunca hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hem bireysel hem de şirket hesabıma erişimimin engellendiği için hesaplarımı kontrol edemiyor, acil i...
Enpara cep şubesine akşam saat 22.00’den beri giriş yapmaya çalıştığımda, “Cep şubemizde işlem yaptığınız esnada mobil cihazınıza uzaktan erişim yapıldığı tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için oturumunuz sonlandırılmıştır. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için uza...
Yorumlar