to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Enpara Uygulaması Ve Şube Erişememe, Kredi Kartı Ödeme Engeli
Yıllardır memnuniyetle kullandığım Enpara’dan, şu anda İngiltere’de yaşarken çok ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Hem kredi kartım hem banka kartım var ve kartımın son ödeme tarihi geçtiği halde ne mobil uygulamaya ne de internet şubesine erişemiyorum.
Telefonumda internet bağlantım olmasına rağmen Enpara uygulamasına girmeye çalıştığımda “telefonda internet yok” hatası alıyorum. Aynı telefon ve aynı internetle diğer tüm uygulamalara ve sitelere sorunsuz erişebiliyorum, sadece Enpara uygulaması çalışmıyor. Bunun üzerine bilgisayardan internet şubesine girmeyi denediğimde ise, uzun süredir giriş yapmadığım gerekçesiyle güvenlik politikaları sebebiyle internet şubesinin geçici olarak kapatıldığı ve cep şubesinden “Şifremi unuttum” adımını tamamlamam gerektiği yazıyor. Ancak mobil uygulama hatalı olduğu için bu adımı da tamamlayamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Kredi kartımın son ödeme tarihi genelde ayın 7–9’u arasında oluyor, şu anda tahminen 3 günlük bir gecikme söz konusu ve erişim sorunu yüzünden ne borcumu görebiliyor ne de ödeme yapabiliyorum. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum, yurt dışında olduğum için telefonla müşteri hizmetlerini de arayamıyorum.
Enpara’nın, özellikle yurt dışında yaşayan müşteriler için bu tür durumlarda uygulama ve internet şubesi erişimini engellemeyecek, müşteriyi borcunu ödeyemez hale getirmeyecek bir çözüm sunmasını, hesabıma ve kartlarıma yeniden güvenli şekilde erişim sağlayacak şekilde sorunun acilen incelenip giderilmesini ve bu süre zarfında işleyecek herhangi bir gecikme faizi ya da olumsuz kaydın da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Sadece app sorununu çözdüler ve app e sonunda girebildim ve kartı ödeyebildim. Ama app sorununu ben yaratmadım değil mi? Bu yüzden gecikmeden oluşan faiz benim sorunum değildi. Ama bir şey yapamazlarmış da gibi saçma haksız cevaplar aldım. Faiziyle ödedim ve konu kapandı. Bu Enpara nın bana yaptığı ilk yanlıştı. Bu yüzden eskideki memnuniyetimle devam edeceğim. Ama bu konuda adaletsizlik duygum daha ağır basıyor.
