Enpara değişikliği

Enpara üzerinden bana ait IBAN numarasının değiştirildiğini hiçbir şekilde bildirim almadan öğrendim. Bu durum sonucunda, tarafıma gönderilen bir para reddedildi ve elime ulaşmadı. Paranın miktarını göremiyorum çünkü işlem gerçekleşmedi; maddi kayıp yaşadım. Konuyla ilgili olarak hem arayarak hem de...

29.09.2025 tarihinde Enpara hesabımın IBAN bilgilerinin değiştiğini fark ettim. Bir kişi eski IBAN’ıma para göndermiş ve banka bu işlemi reddetmiş. Muhtemelen bu para bir iade veya burs ödemesiydi ve gönderen kişiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bu kişiyi tanımıyorum ve iletişim kurma ...

Enpara uygulamasına iPhone (iOS 15.8.5) cihazımdan giriş yapmaya çalışırken SMS ile doğrulama kodu isteniyor, ancak iki gündür aralıksız denememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Bu süreçte kullandığım telefon numaram Enpara’da kayıtlı ve başka kişilerden SMS alabiliyorum. Ayrıca hattımd...

Uzun süredir Enpara vadesiz hesabımı kullanarak Milli Piyango’ya düzenli olarak para gönderiyordum ve bu işlemler sırasında herhangi bir ücret veya kesintiyle karşılaşmıyordum. Ancak 28 Eylül saat 15:00’te gerçekleştirmek istediğim para gönderme işlemi sırasında, Milli Piyango tarafından “Bu işlemi ...

Enpara.com kredi kartı kullanıcısıyım. Bankanızdan ayrılmadan önce düzenli olarak nakit avans kullanıyordum ve bu avansların taksitleri hâlâ ekstreme yansımakta, ödemelerimi de düzenli olarak yapmaktayım. Ancak banka ayrılığı sonrasında nakit avans limitim -63.000 TL olarak görünmeye başladı. Bu tek...

Enpara mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncelleyemiyorum. Yaklaşık 2 aydır defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana mail atmam gerektiği söylendi ve istenen maili gönderdim; ancak herhan...

Enpara hesabımda, onayım ve bilgilendirmem olmadan IBAN numaram değiştirildi. Bu değişiklik nedeniyle hesabıma yapılması gereken toplam 240 TL tutarındaki EFT ücretleri tarafıma ulaşmadı ve göndericiye iade edilmedi. Bugün itibarıyla yaşanan bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşt...

14.09.2025 tarihinde saat 18.10 civarında İstanbul Bağcılar’daki FD258 numaralı QNB ATM’sinden Enpara hesabıma 45.000 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu ve ekranda “sistemsel bir hata nedeniyle şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz! ” uyarısı aldım. İşlem fişi alamadım. Para yatırma işlemini kr...

Enpara bireysel hesabımda kayıtlı olan cep telefonu numaram kapalı olduğu için yaklaşık 2 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Numara değişikliği yapmak istiyorum ancak giriş şifresi eski numarama gönderildiğinden işlemi tamamlayamıyorum. Bursa’da ikamet ediyorum ve hesabı açarken de Bursa’dan başvurmu...

Enpara internet bankacılığına, telefon numaramı ve operatörümü değiştirmem nedeniyle iki gündür giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmak istediğimde “sim kart blokesi sebebiyle çözüm merkezini arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim; ancak s...

Yakın zamanda telefon numarası değişikliği yaptım. Enpara bireysel hesapta numara değişikliği yaptım fakat Enpara Şirketim uygulamasından numara güncelleme yapılması için dilekçe istendi. Yazıp gönderdim, günlerdir bekliyorum. Hâlen bir dönüş yok. Üç farklı müşteri danışmanı 'İlgileniyoruz' diyerek ...

Enpara.com kredi kartımın (son 4 hanesi: 4119) borcunu yapılandırmıştım ve bu nedenle kartıma limit kısıtlaması uygulanmıştı. Borcumu erken kapamama rağmen, yaklaşık 3 saattir limit kısıtlamam kaldırılmadı. Bu süreçte alışveriş işlemlerimde kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve l...

1 Eylül 2025 tarihinde Enpara müşterisi oldum. Müşteri olmadan önce 3.09 faizli, 24 ay vadeli 249 bin tl kredi kampanyasına başvurmak istiyordum ve kampanya aktifti. Müşteri olduktan sonra ise aynı kredi bir anda 4.74 faiz oranına yükseltildi. Müşteri olmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak kampa...

Enpara'da apartman hesabı devri işlemi için yönetici değişikliğini bildirdim ve istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak dijital ortamda ilettim. Yaklaşık bir haftadır işlemim sonuçlanmadı ve tarafıma sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Sürekli belge talep edilmemesine rağmen,...

Yaklaşık 2 aydır Enpara müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Numara değişikliği yaptım ve mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle numaramı güncelleyemiyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımdaki bakiyeyi göremediğim iç...

Yaklaşık 6-7 aydır Enpara kredi kartımda bulunan kısıtlama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartım tamamen kapalı olduğu için hem nakit çekemiyor hem de alışveriş yapamıyorum. Tüm ödemelerim düzenli olmasına rağmen, bu kısıtlama uzun süredir devam ediyor. Kısıtlama başladığından beri defalarca Enpar...