Maç Günlerinde Sürekli Kanal Kesintileri Ve Ücretli Servis Talebi

Yaklaşık üç yıldır Digiturk üyesiyim ve aktif olarak kullanıyorum. İki yıldır hiçbir sorun yaşamadan izlediğim “tüm maçlar” paketimde son 2–3 aydır kanal eksikliği problemi yaşıyorum. 77, 79, 82, 84 ve 87 numaralı kanallarım çoğu zaman yok, ara ara geliyor ancak özellikle hafta sonları maç günlerinde tamamen gidiyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, tarafıma söylenen tüm işlemleri yaptım. Cihazı tekrar kurdum, fabrika ayarlarına sıfırladım, önerilen tüm adımları uyguladım fakat sorun devam ediyor. İki yıldır aynı kurulum ve aynı altyapı ile sorunsuz kullandığım Digiturk üyeliğimde, tam da bu sene üyeliğimi yeniledikten sonra bu problemin başlaması dikkat çekici.

Buna rağmen müşteri hizmetleri bana yalnızca ücretli teknik servis gönderebileceklerini söylüyor. Sorunun benden kaynaklanmadığını düşündüğüm bir durumda teknik servis için ek ücret ödemek istemiyorum. Ankara Mamak’ta kullandığım üyeliğimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik kanallarımın maç günleri de dahil olmak üzere kesintisiz şekilde açılmasını ve bu süreçte haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Boşa para ödemek istemiyorum.