Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seray sonuçtan hiç memnun değil

Nakit Avans Limitim Ekside Görünüyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Seray
28 Eylül 2025 09:01
3.596

Enpara.com kredi kartı kullanıcısıyım. Bankanızdan ayrılmadan önce düzenli olarak nakit avans kullanıyordum ve bu avansların taksitleri hâlâ ekstreme yansımakta, ödemelerimi de düzenli olarak yapmaktayım. Ancak banka ayrılığı sonrasında nakit avans limitim -63.000 TL olarak görünmeye başladı. Bu teknik değişikliğin tamamen Enpara'nın sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Dün bu sorunla karşılaştım ve hemen canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana “limitler ayrıldığı için müdahale edemiyoruz, ödedikçe açılır” şeklinde genel bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem eski nakit avans borçlarımı ödemeye devam ediyorum, hem de nakit avans limitim ekside olduğu için yeni nakit avans kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Ayrıca ım40002291 referans numarasıyla başvurumun değerlendirildiği bilgisi verildi.

Enpara’nın hâlâ aktif bir kullanıcısıyım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve nakit avans limitimin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK’ya başvurmak ve bankanızla çalışmayı sonlandırmak zorunda kalacağım.

profile
1 Destek ,
2 Yorum
28 Eylül 2025 11:13 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Seray
Seray
30 Eylül 2025 11:50

Geri dönüş yapıldığında asla sorunun sistemsel olduğunu kabul etmeyen bir banka! Siz benim nakit avans hesabımı nasıl eksiye düşürebilirsiniz ben zaten yatırdığım kadar nakit avans çeken ve düzenli ödeme yapan biriyim. Yatırmadığım tutarı zaten limitimi düşürerek kullanmıyorum. Yani bankanıza önce para giriyor nakit avans limiti açılıyor ve tekrar çekim oluyor eksiye düşebilecek bir durum söz konusu değil bana vaat edilen 25.000TL Nakit avans üzerine çıkmış olmam gerekir eksiye düşürmeniz için ve buna zaten sistemde izin vermiyordu. Ne zaman siz banka devri yaptınız insanları mağdur ettiniz. Bize ne sizin sistemsel probleminizden biz müşteri olarak bankanın bize yararını isteriz ki beraber çalışmaya devam edelim. Ben neden 1 günde 63.000 TL eksi nakit avansa düşüyorum? Oysaki bu tutarı farklı günlerde taksitli çekip faizini de ekstreme yansıtıp ödeme yaparken. Hem ekstremde ödüyorum kullandığım nakit avansları hem de yenisini kullanabilmem için -63.000₺ toplu ödeme yapmalıyım? Bir banka olarak size bu durum nasıl mantıklı gelebiliyor ve ödedikçe açılır diye cevap verebiliyorsunuz. Apaçık ortada banka ayrılığı sonrası sistemsel bir problem olduğu. Benim gibi yüzlerce mağdur ettiğiniz ödeme planını size bağlamış insanların durumunu düşünüyor musunuz? Manuel çözümü olabilecek çözümü imkansız olmayacak bu konuyu baştan savıcı cevaplar vererek müşteri kaybediyorsunuz. Banka ayrılığı öncesi hiçbir sorun yoktu oysaki yatırdığım paramı geri taksitli nakit avans çekmemin neresi eksiye düşürüyor? Delireceğim artık kaç gündür psikolojik olarak da yıpranmamıza sebebiyet oldunuz görün ve artık şu sorunu çözümleyin lütfen!

03 Ekim 2025 09:30

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Seray
Seray
03 Ekim 2025 12:41

Asla ama asla yardımcı olmadılar. Tek istedikleri ekstra para girişi!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mehmet
Mehmet

Bende de benzer sorun var. Sizin sorun düzeldi mi

Seray
Seray
Şikayet Sahibi

Hayır düzelmedi ve mağdur ettikleri yetmiyormuş gibi yapacak bir şey yok yatırdıkça normale dönecek tarzında yanıt aldım. QNB Finansbank ile ayrılıp limit dağılımı yaptılar diye biz müşterileri mağdur edeceklerini bilmelerine rağmen limit yükseltmek ya da başka çözüm bulmak yerine para yatırmamı söylediler. Ben zaten taksitli nakit avans çekerek faizi ile beraber ekstreme yansıtmış ve ödemekteyim ama ayrıca -63 bin TL'yi yatırmazsam yeni nakit avans da kullanamıyorum ve bu mağduriyeti çözemeyeceklerini söylediler her iki bankada

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nakit Avans Limiti Sürekli Kapalı: Sorunuma Çözüm Bekliyorum

profile
Batuhan
27 Eylül 2025 16:42
3.149

profile
07 Mart 2024 13:30
1.689

Nakit Avans Kısıtlaması Ve Kredi Kartı Limit Artışı Sorunu

profile
Yusuf
28 Ağustos 2025 12:32
715
nakit-avans-kisitlamasi-ve-kredi-karti-limit-artisi-sorunu-2.jpg
nakit-avans-kisitlamasi-ve-kredi-karti-limit-artisi-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri