to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avans Limitim Ekside Görünüyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Enpara.com kredi kartı kullanıcısıyım. Bankanızdan ayrılmadan önce düzenli olarak nakit avans kullanıyordum ve bu avansların taksitleri hâlâ ekstreme yansımakta, ödemelerimi de düzenli olarak yapmaktayım. Ancak banka ayrılığı sonrasında nakit avans limitim -63.000 TL olarak görünmeye başladı. Bu teknik değişikliğin tamamen Enpara'nın sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Dün bu sorunla karşılaştım ve hemen canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana “limitler ayrıldığı için müdahale edemiyoruz, ödedikçe açılır” şeklinde genel bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem eski nakit avans borçlarımı ödemeye devam ediyorum, hem de nakit avans limitim ekside olduğu için yeni nakit avans kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Ayrıca ım40002291 referans numarasıyla başvurumun değerlendirildiği bilgisi verildi.
Enpara’nın hâlâ aktif bir kullanıcısıyım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve nakit avans limitimin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK’ya başvurmak ve bankanızla çalışmayı sonlandırmak zorunda kalacağım.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Geri dönüş yapıldığında asla sorunun sistemsel olduğunu kabul etmeyen bir banka! Siz benim nakit avans hesabımı nasıl eksiye düşürebilirsiniz ben zaten yatırdığım kadar nakit avans çeken ve düzenli ödeme yapan biriyim. Yatırmadığım tutarı zaten limitimi düşürerek kullanmıyorum. Yani bankanıza önce para giriyor nakit avans limiti açılıyor ve tekrar çekim oluyor eksiye düşebilecek bir durum söz konusu değil bana vaat edilen 25.000TL Nakit avans üzerine çıkmış olmam gerekir eksiye düşürmeniz için ve buna zaten sistemde izin vermiyordu. Ne zaman siz banka devri yaptınız insanları mağdur ettiniz. Bize ne sizin sistemsel probleminizden biz müşteri olarak bankanın bize yararını isteriz ki beraber çalışmaya devam edelim. Ben neden 1 günde 63.000 TL eksi nakit avansa düşüyorum? Oysaki bu tutarı farklı günlerde taksitli çekip faizini de ekstreme yansıtıp ödeme yaparken. Hem ekstremde ödüyorum kullandığım nakit avansları hem de yenisini kullanabilmem için -63.000₺ toplu ödeme yapmalıyım? Bir banka olarak size bu durum nasıl mantıklı gelebiliyor ve ödedikçe açılır diye cevap verebiliyorsunuz. Apaçık ortada banka ayrılığı sonrası sistemsel bir problem olduğu. Benim gibi yüzlerce mağdur ettiğiniz ödeme planını size bağlamış insanların durumunu düşünüyor musunuz? Manuel çözümü olabilecek çözümü imkansız olmayacak bu konuyu baştan savıcı cevaplar vererek müşteri kaybediyorsunuz. Banka ayrılığı öncesi hiçbir sorun yoktu oysaki yatırdığım paramı geri taksitli nakit avans çekmemin neresi eksiye düşürüyor? Delireceğim artık kaç gündür psikolojik olarak da yıpranmamıza sebebiyet oldunuz görün ve artık şu sorunu çözümleyin lütfen!
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Asla ama asla yardımcı olmadılar. Tek istedikleri ekstra para girişi!
Bende de benzer sorun var. Sizin sorun düzeldi mi