Araç Tesliminde Kontrol Eksikliği Nedeniyle Otoyolda Kaldım Ve Yardım Alamadım

Budget Levent şubesinden dün akşam Opel plakalı KLV 666 aracı kiraladım. Bugün seyir halindeyken aracın muhafaza parçası yerinden düştü ve tam Kuzey Marmara Otoyolu D020 üzerinde, Kemerburgaz–Hasdal civarında yolda kaldım. Araç teslim edilirken gerekli ve detaylı kontrollerin yapılmaması nedeniyle bu sorunu yaşadığımı düşünüyorum.

Saat 12.00’den beri otoyol üzerinde mağdur bir şekilde bekliyorum. Yaklaşık 2 saattir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı; aksine telefonda sürekli farklı kişilere ve birimlere aktarılıp zaman kaybettirildim. Ne yol yardımı, ne de alternatif bir araç yönlendirilmedi; sorun tamamen müşteri üzerinde bırakıldı.

Ödediğim 5.500 TL’ye rağmen, kendi hatam olmayan bu problemde yolda bırakılmam ve destek alamamam kabul edilemez. Daha ciddi bir durum da yaşanabilirdi; bu nedenle araçların teslimat öncesi kontrollerinin eksiksiz yapılması gerekirken, bu konuda ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkün olan en kısa sürede yol yardımı ya da alternatif araç ile sorunun çözülmesini, kendi kusurum olmayan bu arızaya ilişkin gerekli iade, tazmin ve benzeri tüm yasal haklarımın eksiksiz olarak kullanılmasını ve karşılanmasını talep ediyorum.