Mobil Bankacılık Ödemesi Sisteme Yansımıyor, Borç Görünüyor

Enerjisa Başkent Perakende’ye ait Ankara Çankaya’daki elektrik aboneliğim için 3 Mayıs’ta mobil bankacılık üzerinden fatura ödemesi yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaptığım bu ödeme hâlâ sistemlerine yansımadı ve hesabımda borç görünmeye devam ediyor.

Ödediğim faturanın detaylarına şu an ulaşamasam da, mobil bankacılık üzerinden tahsilatın gerçekleşmiş gözükmesine rağmen Enerjisa tarafında borç görünüyor olması beni mağdur ediyor. Ödeme yapmış olmama rağmen borçlu durumdaymışım gibi görünmek istemiyorum ve bu nedenle ileride gecikme faizi ya da olası kesinti riskinden endişe duyuyorum.

Enerjisa Başkent Perakende’den talebim, mobil bankacılık üzerinden yapılan bu ödemenin acilen sistemlerine işlenmesi ve hesabımda görünen borcun, yaptığım ödeme doğrultusunda düzeltilmesidir.