to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Yeni Abonelik Başvurusu Sürekli Hata Veriyor Acil Yardım Talebi
Enerjisa Başkent Perakende ile ilgili olarak yaklaşık 5 gündür e-Devlet üzerinden yeni taşındığımız Ankara Gölbaşı’ndaki adresimiz için elektrik aboneliği başvurusu yapmaya çalışıyorum. Başvurunun son aşamalarına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu nedenle yeni adresimde abonelik açtırabilmiş değilim.
Mesai saatlerim nedeniyle müşteri hizmetleri merkezine gidip sıra bekleme imkanım olmadığı için işlemi online olarak tamamlamak istiyorum; ancak e-Devlet üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı noktada hata alıyorum. Elektrik tesisat numaram 4010260084 olup, bu tesisat üzerinden aboneliğimin başlatılmasını bekliyorum.
Sürekli aynı yerde hata almam sebebiyle sürecin Enerjisa tarafından acilen incelenmesini, ilgili teknik problemin giderilmesini ve elektrik aboneliğimin bir an önce sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Gecikmeden dolayı mağduriyet yaşamamak için aboneliğimin ivedilikle açılmasını ve e-Devlet üzerinden yaşanan hata ile ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
İki hanımefendi ile konuştum dün ve bugün, ikisi de birbirinden tatlı şekilde bana yardımcı oldular ve sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 05.05.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
