to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Online üzerinden 2025 Şubat ayında Emsan Bella Gusto Stand Mikser İnci beyaz modelini satın aldım. Ürünü bir yıl bile dolmadan, yalnızca 1–2 kez kullanmama rağmen makineden aşırı derecede ses gelmeye başladı, motoru arızalıydı, düzgün çalışmıyor, çok yavaş dönüyor ve hamuru yoğurmuyordu.
Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü servise gönderdim. CAS-08200-C4Y5Q2 numaralı kayıtla tamire gönderilen ürün bana geri geldiğinde ise aynı arızaların devam ettiğini ve herhangi bir iyileştirme yapılmadığını gördüm. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arıza çıkarmasının normal olmadığını defalarca belirtmeme rağmen “inceliyoruz” denilerek yaklaşık 3 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Durumu videolarla anlatmama rağmen de çözüm sunulmadı.
Bir senesi bile dolmamış bir üründe bu kadar problem yaşanması, ürünün fabrika çıkışlı hatalı olabileceğini düşündürüyor ve artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Sürekli parça değişimi veya geçici onarım değil, sorunlu ürünü elimde bırakmayacak şekilde ya ücret iadesi ya da sıfır, sorunsuz bir ürün ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açık, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Ocak ayının başında Emsan Bella Gusto stand mikser İnci beyazı ürünümü zaman zaman yaşanan temassızlık sorunu nedeniyle, müşteri hizmetleri ile görüşerek servise gönderdim. Ürünüm servise giderken çalışır durumdaydı, sadece ara ara temassızlık yapıyordu. Ancak servis dönüşünde ürünüm hiç çalışmaz ha...
Emsan’dan Gaziantep Forum mağazasından Emsan Bella Gusto Premium stand mikser (hamur yoğurma makinesi, siyah) satın aldım. Ürünü kullanırken kıyma aparatında sorun olduğunu fark ettik ve 6 Mart’ta garantiye gönderdik. Servisten gelen mesajda ürünün tamir edilemediği, hatalı ürün olduğu, bu nedenle ü...
Karaca sitesinden almış olduğum Emsan bella Gusto beyaz stand mutfak Şefi 1300W 5 litre ürünüm arızalandı ve servise gönderdim. Servis daha sonra beni aramış ulaşamamış. Bunun akabinde mesaj gönderdi. Mesaj bu şekilde (Sayın öner özbay, 06487781_1017 talebinize ait iade işlemi yapılmıştır. Ödeme tut...
11.11.2025 tarihinde Emsan Bella Gusto Elegant stand mikser (mutfak şefi) satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen makine bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Emsan’la iletişime geçerek ürünü yetkili servise götürdüm. Servisten “ürünün kontrolü ve onarımı tamamlanmıştır” şeklinde...
05.05.2025 tarihinde Emsan Bella Gusto hamur yoğurma makinemin arızası nedeniyle İstanbul Şişli Bomonti Center’daki Emsan yetkili servisine başvurdum. Cihazımı garanti kapsamında, gönderici ödemeli olarak teslim ettim ve bana 862367328499 numaralı servis fişi verildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağ...
Yorumlar